Hola
Hola Lluis.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
En referencia a la reclamación formulada, te informamos de que, según figura en nuestros sistemas, el pedido se completó el 12/10/2026.
Asimismo, te comunicamos que, no se ha superado el plazo de 60 días naturales, conforme al CONTRATO-TIPO DE ABONO GENERAL AL SERVICIO TELEFONICO FIJO DISPONIBLE AL PÚBLICO PARA USUARIOS FINALES. MOVISTAR deberá satisfacer toda solicitud de conexión inicial del servicio telefónico desde una ubicación fija dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la misma, salvo que mediaran impedimentos de fuerza mayor o impus al solicitante o que dicha solicitud no resultara razonable de conformidad con lo dispuesto en el articulo 29 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionar.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
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