Acristalamiento no acorde al contrato

Hola buenos días, Os escribo porque el día 11 de noviembre del 2025 realizamos un pedido con LUMON cristales que nos iban a acristalar la terraza y al principio se nos dijo que iba a ser el acristalamiento hasta abajo y luego se nos comentó que se podría poner de otra forma pero que no afectaría a la fachada ni cambiaría la estética del residencial conforme está acordado en la comunidad,ya que se repitió conforme eran las normas que hay y sabían tanto el técnico como el comercial como tenían los acristalamientos el resto de vecinos y las normas como eran,y dijeron que no tendríamos ningún problema.En ningún momento nos enseñaron como quedaría y en el contrato no figura nada más que un acristalamiento sin barandilla.El día 27 de enero nos traen el material y al día siguiente día 28 de enero tenían que venir a montarlo,se informa de que falta una pieza para poder instalar la terraza con lo que ese día no se realiza y nos avisan sobre las 11 de la mañana teniendo la mañana perdida.Al ver los materiales que nos traen vemos que no es lo que se contrato y informamos el lunes día 2 de febrero que así no se puede poner y nos pasan justo ese día una foto de como sería con lo que nos ponemos en contacto con la administradora y nos dice que así no se puede poner ya que cambia completamente la estética y que tiene que ser como el resto de vecinos del residencial.Intetamos ponernos en contacto con el comercial y nos dice que eso no va a cambiar la estética y que se ponga , nosotros le decimos que la administradora no nos deja ponerlo ya que si se pusiera nos lo harían quitar,y ya no nos vuelve a decir nada más el comercial hasta día de hoy 11 de febrero que le hemos mandado mensajes y no nos han contestado y tenemos medio material en la terraza ya que no está todo. Solicitamos la anulación del contra de venta engañosa y que venga a recoger el material de la terraza. Se añade el contrato.

Buenas tardes, Se adjunta contestación a reclamación con referencia recibida en fecha 11.02.2026. Un saludo. Cristian Córdoba Martín Customer Service Lumon Cristales España, S.L. Calle Tucídides, 74 29004 (Málaga) +34952173823 www.lumon.com Este mensaje contiene información confidencial, por lo que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa. Asimismo le informamos que podrá ejercitar sus derechos de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 en la forma determinada en el siguienteenlace. Activado Mie, 11 Feb a 3:16 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.