Buenos días.
Le agradezco que haya utilizado este canal para llevar a cabo sus gestiones.
En relación con su petición, le informo que no dispongo de los datos suficientes para acceder a su ficha de cliente y realizar las consultas necesarias. Por ello, le agradecería que me indicase su NIF o la referencia de contrato y dirección del punto de suministro.
En cumplimento de la ley de protección de datos le pedimos dicha informacion.
De todos modos, los avisos pora el pago son automaticos y todas las facturas tienen unos plazos que cumplir y nosotros estamos obligados a comunicar al cliente si hay impago y la nueva fecha para el pago.
De todos modos tiene una alternativa que es la cuota fija.
Se trata de pagar todos los meses el mismo importe escido y la fecha que usted indique ( que en su caso seria a partir del día 10, el dia que decida).
Pagaría la cuota todos los meses y al mes 12 se regulariza lo que ha pagado con lo que realmente ha consumido ya que las facturas mensuales seguirán saliendo para que este informado.
En la regularización puede que le sobre dinero y se lo devolvemos o puede que no llegue para cubrir las facturas, este importe pendiente se repartirá en las doce siguientes cuotas donde pagará la cuota + la parte proporcional de lo pendiente del la anterior año.
Si desea activar la cuota solo tiene que indicármelo y lo tramitaría.
Le recuerdo que puede consultar su consumo, sus facturas y realizar gestiones de su contrato de manera rápida y sencilla en su Área Personal desde nuestra web y en la APP.
Para cualquier otra gestión que precise o duda que tenga, recuerde que puede contar con mi ayuda.
¡Que pase un buen día!
Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235
Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario
De: reclamar@ocu.org
Enviado: miércoles, 10 de junio de 2026 12:15
Para: clientes@tuiberdrola.es
Asunto: Nuevo mensaje de JUAN J
