Acoso y amenazas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde octubre del año pasado ya no pertenezco a Vodafone, antes de cambiar de compañía me aseguré de no deber nada, así quedo constancia tanto vía telefónica como por WhatsApp, pregunté que si tenía alguna deuda con ellos y me dijeron que no, a día de hoy me han llamado reclamándome una deuda y diciéndome que me van a llevar a juicio por una supuesta cantidad de unos 100€, el mes pasado, en mayo me llamaron diciéndome que si pagaba 19€ ya no tendrían nada más que pagar y me dejarían de acosar, este mes me siguen llamando para pedirme más dinero, es el cuento de nunca acabar cuando yo no tengo ninguna deuda con ellos  SOLICITO Que dejen de llamarme, acosarte, amenazarme y pedirme dinero que yo no debo  y revisen las grabaciones desde octubre donde me dicen que no tengo ninguna deuda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Lopez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos que el importe 108.00€ que adeuda su cuenta cliente 053462583 se correponde a las cuotas del pago a plazo correspondiente a los terminales Galaxy Note 20 Ultra adquiridos en septiembre de 2020.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 053462583.Le adjuntamos el contrato, las facturas para su estudio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 12 de jun. de 2024 11:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Acoso y amenazas[Case: 0015BaK6EWKQ2M71- 00]Acoso y amenazas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo que no entiendo es como puede ser que en octubre de 2023 no tuviese nada más que pagar porque se me cumplía la permanencia y solo me quedaba el pago final, hay llamadas registradas donde se me indica así, y ahora de la nada tengo una deuda pendiente, no lo entiendo. Que busquen las grabaciones de llamadas y me lo expliquen, por qué 8 meses después me vienen reclamando una deuda que no me pertenece puesto que antes de cambiar de compañía me quise asegurar de que no tenía nada pendiente

Estimada Sra. Lopez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacion, indicarle que el importe pendiente de pago que asciende a 144 € (impuestos indirectos incluidos) corresponden al pago aplazado de los terminales Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G, tal y como consta en la documentación que se adjuntó anteriormente, siendo el importe correcto y no procediendo su anulación.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:?A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.?Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:?En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669?Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 053462583.Le adjuntamos el contrato, las facturas para su estudio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 12 de jun. de 2024 18:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ANDREA[Case: 0015BaK6EWKQ3R39- 00]Nuevo mensaje de ANDREA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ayer eran 108 y hoy son 144? Ni ustedes mismos os aclaráis y pretendéis que yo pague? Ya pagué a principios de mayo cuando me llamaron por teléfono y me dijeron que no tenía nada más que pagar, que pagando esos 19€ estaba todo liquidado. Le recalqué a la mujer que me llamó que si estaba todo liquidado y me dijo que si, que me pongan todas las grabaciones desde octubre del año pasado hasta ahora o no pienso pagar 1€ más, ya está bien de que os queráis quedar con el dinero de la gente, cuesta mucho trabajo ganar dinero como para irlo regalando