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ACOSO TELEFONICO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. A.

A: GRUPO ESCO

23/01/2025

Estimados responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por acoso telefónico reiterado y posible vulneración de la normativa de protección de datos personales por parte de la empresa Esco Expansión B60627312, o entidades relacionadas que utilizan los números telefónicos detallados a continuación: 648 61 50 74 648 63 47 04 648 66 07 41 648 66 48 51 648 61 38 47 648 63 37 95 648 62 36 59 685 93 98 02 648 60 35 90 931 19 41 00 685 93 97 81 981 14 63 20 Descripción de los hechos Desde hace varias semanas, estoy recibiendo llamadas reiteradas desde los números indicados anteriormente, en ocasiones varias veces al día, con fines comerciales no deseados. Estas llamadas se producen incluso fuera del horario habitual de contacto y continúan pese a que en repetidas ocasiones he solicitado la interrupción de estas comunicaciones. Considero que este comportamiento constituye acoso telefónico. Adicionalmente, no he dado mi consentimiento expreso para que esta empresa o entidades relacionadas utilicen mis datos personales con fines comerciales. Este hecho podría suponer una vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), concretamente en lo relativo a: Falta de consentimiento expreso para el tratamiento de mis datos. Incumplimiento del derecho de oposición al tratamiento de mis datos, ya que he solicitado expresamente que se interrumpan estas llamadas. Dado lo anterior, solicito a la OCU que: Intervenga en este asunto para que la empresa cese de inmediato las llamadas no deseadas. Me informe sobre las acciones legales o administrativas que se pueden emprender contra la empresa responsable por incumplir la normativa de protección de datos. En caso necesario, traslade esta reclamación a las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Quedo a su disposición para aportar más información o documentación que sea necesaria. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Mensajes (1)

GRUPO ESCO

A: C. A.

27/01/2025

Estimados, En respuestaal escrito recibido de fecha 23 de enero de 2025, le informamos que no hemos localizado en nuestros ficheros ningún registro asociado a los datos contenidos en dicha comunicación: CARLOS ALBANO BRAVO 43676131M En consecuencia, agradecemos nos sea proporcionado el número de teléfono al cual le han llamado para poder verificar si hay alguna incidencia y dicho número esté asociado a otra persona que queramos contactar. Le informamos asimismo que Esco Expansión no trata datos personales con finalidad comercial. Recibe encargos de diferentes entidades con el fin de realizar gestiones con sus clientes. Una vez finalizado el encargo, deja de tener acceso a los datos e información de los mismos. Todo ello, en cumplimiento de lo previsto en la normativa vigente en materia Protección de Datos de Carácter Personal (artículo 28 del RGPD - Reglamento (UE) 2016/679) Finalmente, le transmitimos nuestro pesar si nuestras gestiones han podido molestar o agraviar.Deseamos hacer saber que Esco Expansión respeta escrupulosamente la normativa de protección de datos de carácter personal, y actúa siempre y en todo momento bajo estrictos códigos deontológicos profesionales, y de buenas prácticas, y al amparo de la legislación aplicable, sin sobrepasar en ningún caso los márgenes escidos por los mismos. Por tanto, lamentamos no poder ofrecer mayor información con los datos suministrados y quedamos a vuestra disposición. Atentamente, Esco Expansión, S.L. E.mail: info@escoexpansion.com C/Casanova, nº 2, 4º B 08011-Barcelona Tel. 932928000 Fax. 932928022 PAntes de imprimir este e-mail, piense si es preciso hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. La presente comunicación y sus anexos quedan sujetos a confidencialidad en los términos escidos en la normativa aplicable, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Son de exclusivo uso interno y queda prohibida su cesión, entrega o envío a terceros ajenos a Esco Expansión, S.L. sin consentimiento previo y expreso del remitente.


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