Estimado Sr. Pereira,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la petición que nos comunica, de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal, contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U, de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente, le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud, ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma.En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tiene una serie de derechos como cliente de Vodafone:•Derecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted•Derecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta.•Derecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias.•Derecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada, no es precisa, es errónea, inexacta, incompleta, inadecuada o excesiva.•Derecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias, tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos, de manera que nadie pueda acceder a los mismos, salvo determinadas personas, con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene•productos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago.Además, puede ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de sus datos personales:•Derecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica, es necesario que llame desde un número de teléfono identificable.•Derecho de limitación del tratamiento de sus datos, de forma que puedan almacenarse, pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias:¿Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques, se verifica su exactitud durante el plazo necesario.¿Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito, pero no quiere que eliminemos sus datos personales.¿Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés.¿Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento, pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones.Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000.Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone, en la sección de Política de privacidad Tus derechos.Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone.Acceder a PermisosSi lo prefiere, puedes acceder siguiendo estos pasos:¿Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio.¿Seleccione la opción .¿Después, acceda a la página de Permisos.Aparecen 5 permisos, con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones.Desactivando el tercero y activando el cuarto, restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone.Además, tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales.Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia “Protección de Datos”, a la dirección Avenida de América, 115, CP 28042 (Madrid).Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000.En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson, donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir.En este sentido, queremos que informe que para poder atender su petición, además de cumplir las condiciones anteriores, la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos:a. Que no tenga servicio/s activo/s.b. Que no exista deuda.c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente.d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante, copia de la documentación que acredite tal representación.e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España, S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud).f. Fecha y firma del solicitante.Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección:VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A(Ref. Protección de Datos)Avda. América, nº 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta28042 MadridPonemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YoutubeSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.La información recogida en este documento es estrictamente confidencial, no pudiendo ser usada por el receptor para fines distintos de los que justifican su aportación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 18 de jul. de 2024 13:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Acoso telefónico[Case: 0015DaK7MQATYA84- 00]Acoso telefónico
