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ACOSO TELEFÓNICO

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Tu reclamación

I. P.

A: NATURGY

01/02/2025

Me pongo en contacto con ustedes por el acoso telefónico que estoy recibiendo por parte de Uds. desde hace ya más de 2 años en representación de ciertas empresas anunciantes de telecomunicaciones y de energía , a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson. SOLICITO Ruego encarecidamente dejen de realizar éste tipo de llamadas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (9)

NATURGY

A: I. P.

01/02/2025

Hola Ignacio. En relación con tu escrito de fecha 01/02/2025 sobre tu solicitud, te indicamos que ya hemos enviado tu solicitud de supresión de datos personales al departamento encargado, en los próximos días recibirás una carta confirmado esta gestión. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: A2-32537469960. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

I. P.

A: NATURGY

05/03/2025

Hola, Le envío la información en archivo adjunto. Y espero que dejen de acosarme con llamadas por parte de Naturgy y por parte de los Call Center con los que Uds. colaboran. Así sea. Slds.

I. P.

A: NATURGY

20/03/2025

Veo que NO cesan las llamadas un tanto amenazantes por parte de UDS. y de las empresas que colaboran con UDS. Hoy día 20/03/2025 a las 10.22h me llama la Srta. Ainara con el número de teléfono 621445158, perteneciente a 913197144 , de la empresa EVOLUCIONA (Asesoría energética).Así se presenta. Al yo tratar de explicarle que estoy en Lista Robinson en todas las empresas de Energía ,Gas, Electricidad,... y que esto es un acoso, me responde `que no tiene tiempo` y me cuelga el teléfono. Una vez más , ruego dejen de acosarme con éste tipo de llamadas. Así sea. Slds.

NATURGY

A: I. P.

22/03/2025

Buenas noches, En primer lugar, te pido disculpas por las posibles molestias ocasionadas, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En respuesta a tu solicitud, te informo que, para evitar recibir llamadas comerciales, te recomendamos inscribirte en la Lista Robinson, el único método formalmente reconocido para gestionar la recepción de este tipo de llamadas. Tu solicitud ha sido atendida con el código: I2-32630374046, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

I. P.

A: NATURGY

21/04/2025

Hola, Le envío la información en archivo adjunto. Y espero que dejen de acosarme con llamadas por parte de Naturgy y por parte de los Call Center con los que Uds. colaboran, a pesar de estar inscrito en Lista ROBINSON y en STOPPUBLICIDAD. Así sea. Slds.

NATURGY

A: I. P.

21/04/2025

De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 13:15:23 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de IGNACIO P CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

NATURGY

A: I. P.

21/04/2025

Buenas tardes : Después de revisar el e-mail informarte que no es posible visualizar el documento que indicas en archivo adjunto. Te informamos que debido al proceso de transformación digital, este mail va a quedar fuera de servicio, por lo que si deseas seguir el hilo de esta gestión, debes hacerlo a través del mail naturgyclientes@naturgy.com Teléfono: 900 385 425699 000 699 de lunes a sábado de 8h a 22 De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 13:15:23 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de IGNACIO P CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. P.

A: NATURGY

21/04/2025

Hola, Sí, sí lo pueden ver, ya que es el mismo que se les envió por éste mismo medio el 05/03/2025. De hecho me han llamado Uds. hoy mismo día 21 de abril de 2025 a las 13.23h con el número de teléfono 900100259. Ruego comprueben de nuevo. Slds.

NATURGY

A: I. P.

21/04/2025

Buenas tardes Ignacio, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En relación a tu consulta, indicarte que necesitamos que nos detalles el motivo de la consulta. Informarte que nuestro correo electrónico se ha modificado y para ponerte en contacto con nosotros a partir de este momento nos tiene que escribir a: naturgyclientes@naturgy.com. Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro I2-32678961475. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo y como archivos adjuntos, no pegados en el cuerpo del mail. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 15:30:07 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de IGNACIO P CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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