Acoso telefónico

Me siguen acosando todos los días incluso a las 21:00 horas llamando sin parar de números móviles y si coges alguno dicen que el dinero no es tuyo y devuelve con tono amenazante,tengo una reclamación por intereses abusivos que está en manos de abogados y está gentuza siguen amenazando y sin parar de llamar todos los días,lo único que saben decir a la reclamación que ellos no hacen esas cosas y es totalmente mentira,todos los días llamando y enviando sms amenazantes,parad ya de una vez con las llamadas telefónicas amenazantes.

Estimado/a cliente: Lamentamos que haya tenido esta percepción sobre su interacción con la Compañía. HAY CRÉDITO, S.L.U. no tolera amenazas, un tono inapropiado ni prácticas de comunicación indebidas con los clientes. Este tipo de manifestaciones se toman con la máxima seriedad y estamos dispuestos a realizar una revisión adicional de la situación descrita por usted. Al mismo tiempo, le informamos que la Compañía lleva a cabo sus comunicaciones con los clientes estrictamente dentro del marco de la legislación vigente y de las condiciones contractuales. En particular, el tratamiento de datos personales y cualquier actuación relacionada con la gestión del contrato y de la deuda se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, mientras que la protección de los derechos de los consumidores se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Asimismo, en presencia de una relación contractual, la Compañía actúa conforme al régimen contractual aplicable y al derecho civil español. En caso de que ya exista una reclamación abierta o el asunto se encuentre en curso, estamos en disposición de realizar una revisión interna adicional de las comunicaciones en su expediente y facilitar una respuesta motivada a través de los canales oficiales de la Compañía. Nuestro objetivo es resolver cualquier situación de forma correcta, proporcional y conforme a derecho. El lun, 23 mar 2026 a la(s) 9:15 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Que os dejéis de buenas palabras y dejad de acosarme ya de una vez,que lo que tenéis que hacer es llegar ya a un acuerdo extrajudicial con mis abogados,que no os voy a pagar todos esos intereses abusivos que ya os e pagado en varios créditos,que sois unos buitres y acosadores telefónicos.

Estimado/a cliente: Lamentamos que haya tenido esa percepción. HAY CRÉDITO, S.L.U. desarrolla su actividad en el marco de la legislación española aplicable en materia de crédito al consumo, protección de consumidores, contratación electrónica y protección de datos personales. En particular, los contratos de crédito al consumo se rigen por la Ley 16/2011, los estándares generales de protección de los consumidores por el TRLGDCU, y los contratos electrónicos tienen plena validez jurídica siempre que concurran el consentimiento de las partes y los demás requisitos de validez. En caso de que el cliente se encuentre representado por abogados y se haya iniciado un proceso de negociación extrajudicial, la Compañía analiza dichas comunicaciones en el marco legal correspondiente y responde a través de los canales adecuados. La fase extrajudicial previa en materia de conflictos de consumo está contemplada, entre otras normas, en la Ley Orgánica 1/2025, orientada a fomentar la resolución efectiva de controversias antes de acudir a la vía judicial. Asimismo, cualquier comunicación relativa al contrato y a la deuda debe realizarse respetando la normativa de protección de datos personales escida en el GDPR y en la Ley Orgánica 3/2018. En caso de que el cliente cuente con representante, la Compañía se encuentra plenamente disponible para continuar la comunicación en el formato procesal adecuado a través de dicho representante, evitando la divulgación pública de datos personales o condiciones específicas del contrato. No es posible abordar los detalles de un caso concreto en un entorno público. No obstante, la Compañía queda a disposición para continuar el proceso de resolución a través de los canales oficiales o mediante sus representantes legales, a fin de que la cuestión sea tratada de forma correcta, confidencial y conforme a derecho. El mar, 24 mar 2026 a la(s) 6:45 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Está empresa de microcréditos con intereses abusivos no paran de mandarme sms donde se puede leer que si no pago la deuda se van a presentar en mi vivienda,no paran de mandar sms amenazantes y agresivos,te llaman desde números móviles por las noches o por las mañanas temprano amenazando por teléfono,estoy en manos de abogados para llegar a un acuerdo extrajudicial el cual haycredito se niega a desconectar de esa deuda los intereses cobrados de más en los préstamos ya pagados e incluso se niegan a que yo devuelva solo lo que me prestaron,son unos linces de mucho cuidado,son acosadores están todos los días acosando y nunca quieren llegar a un acuerdo extrajudicial,me tienen ya muy enfadado y muy harto.