Por medio de este escrito, formalizo una queja contra la empresa Verisure debido al hostigamiento telefónico al que estoy siendo sometido/a tras una consulta puntual realizada a su servicio de atención al cliente.
Los hechos se desarrollan de la siguiente manera:
Contacté con su compañía exclusivamente para resolver una duda informativa sobre sus servicios, facilitando mis datos de contacto con ese único propósito.
A partir de esa consulta, he comenzado a recibir numerosas llamadas diarias desde distintos números vinculados a su empresa, a pesar de haber manifestado reiteradamente mi desinterés en contratar sus servicios y haber solicitado que cesen estas comunicaciones.
Esta insistencia constante y desproporcionada interrumpe mi actividad diaria de forma continua, superando el umbral de una comunicación comercial legítima y rayando en el acoso telefónico.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y telecomunicaciones, el uso de llamadas automatizadas o comerciales no solicitadas de forma invasiva vulnera los derechos básicos del consumidor, en particular el derecho a la tranquilidad y a la intimidad.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente a Verisure:
El cese inmediato e irrevocable de cualquier llamada comercial, tarificación o contacto telefónico dirigido a mi persona.
La eliminación definitiva de mis datos personales de sus bases de datos comerciales, amparándome en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
De no cesar esta situación de manera inmediata, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y de tomar las medidas legales oportunas en defensa de mis derechos.
Agradezco a la OCU su mediación en este asunto y quedo a la espera de una pronta confirmación por escrito de que mi solicitud ha sido aplicada.
