Acoso telefónico VODAFONE ESPAÑA

El motivo de mi denuncia es el acoso telefónico del que estoy siendo víctima por parte de diferentes líneas de teléfono cuyos interlocutores se identifican como trabajadores de Vodafone.Se les ha manifestado repetidamente mi nulo interés en tan siquiera conocer de sus ofertas, solicitándoles encarecidamente que cejen en intentar comunicarse conmigo, y que den de baja mi número de teléfono de sus bases de datos.Lejos de atender esa humilde petición, continúan con su persecución sistemática, llegando a recibir en el teléfono fijo entre 1 y 2 llamadas diarias de lunes a domingo.Ante el nulo interés manifestado por estos trabajadores en atender tan simple consulta, esta parte ha optado por la presentación de la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional informando de los hechos y de los números de teléfono que están de manera continuada llamando.El ahora denunciante está inscrito desde hace más de un año en la Lista Robinson y ésta ha sido una de las pruebas aportadas en la denuncia registrada ante la Policía Nacional, junto al listado de los números de teléfono de Vodafone que intentan sistemáticamente comunicarse conmigo.Como bien sabrán, el Código Penal tipifica como ACOSO establecer o intentar establecer contacto con la víctima a través de cualquier medio de comunicación o por medio de terceras personas, pudiendo tratarse de un contacto como el acoso telefónico (como es el caso), digital o presencial. Se incluyen la tentativa de contacto y el propio contacto. SOLICITO de Vodafone que 1) Inmediatamente eliminen de sus bases de datos mis teléfonos de contacto, y 2) Me resarzan por daños y perjuicios a razón de 100 €/por llamada recibida sin mi consentimiento, según listado de llamadas que obra en mi poder.Llegados a este punto, cualquier otra decisión (o ausencia de la misma) por parte de VODAFONE se entenderá como negativa y se iniciarán las acciones judiciales y ante la AEPD que estime oportunas a la vista del nulo interés mostrado hasta la fecha por obtener una resolución pacífica del conflicto, con la publicidad que eso conllevaría.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de diciembre de 2020 18H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 16 de diciembre 2020Estimado Sr. García.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente permítanos informar que debido a la Ley de Protección de Datos, es necesario que esta solicitud la recibamos por escrito. Debes remitirla a la dirección: Vodafone España Protección de datos Avenida de América 115, 28042 Madrid, España. Los datos a incluir en la solicitud son: * Nombre, apellidos, fotocopia del DNI por ambos lados y la línea móvil afectada. * Petición de la solicitud oposición, debidamente cumplimentada y firmada. * Domicilio a efectos de notificaciones.No es necesario ningún documento estándar, sino un escrito en el que nos informes de qué derecho quieres que te apliquemos. Si lo prefieres, puedes remitirnos, debidamente cumplimentado y firmado, el formulario de Acceso de la Agencia de Protección de Datos que encontrarás en el apartado Derechos y Deberes/Conoce tus derechos, de la web de la Agencia de Protección de Datos. www.aepd.es Una vez recibamos toda la documentación, gestionaremos tu petición. Recibirás contestación en un plazo de 10 días desde la recepción de tu solicitud. Este acceso sólo tendrá efecto sobre tus datos personales en posesión de Vodafone.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: lun., 14 de dic. de 2020 18:26Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Acoso telefónico VODAFONE ESPAa‘A - (CPTES01132778-12)[Case: 000S7aFW6NHU46EU- 00]

Estimada Unidad de Servicio al Cliente.En respuesta a su correo permítanme informarles que:Primero.- El escrito registrado en la OCU no es una solicitud, como Ustedes quieren indicar, sino una RE-CLA-MA-CIÓN. Según la RAE, el significado es diametralmente opuesto.Segundo.- A la vista de su mecánica, automatizada e impersonalizada respuesta, queda meridianamente claro que:1) La Unidad de Servicio al Cliente ni se ha leído ni estudiado el expediente ni la RECLAMACIÓN (que no solicitud), ni la DENUNCIA registradas, y lamento que no sean conscientes del alcance y repercusión de las acciones que se han iniciado por esta parte, y que no se van a detener a la vista de su respuesta.2) Se amparan en la Ley de Protección de Datos, para indicar que debo remitirles por escrito, sic, * Petición de la solicitud oposición, debidamente cumplimentada y firmada. * Domicilio a efectos de notificaciones. No es necesario ningún documento estándar, sino un escrito en el que nos informes de qué derecho quieres que te apliquemos. Y adjuntarles * Nombre, apellidos, fotocopia del DNI por ambos lados y la línea móvil afectada.No hay inconveniente en presentar dicho escrito de oposición, siendo preceptivo e inexcusable que me hagan llegar con anterioridad mi consentimiento previo inequívoco autorizando a recibir sus llamadas comerciales de todas y cada una de las líneas de Vodafone que me están acosando: Esta parte no puede solicitar que le den de baja en un “servicio” en el que no tiene constancia de haberse dado de alta. Resultaría absurdo.Quedo a la espera de la remisión inmediata de dichas autorizaciones (firmadas por esta parte y por Vodafone), en el que les autorizo expresamente a recibir sus repetitivas e insistentes llamadas comerciales, y a la vista de aquellas, poder registrar el escrito de oposición que demandan.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de diciembre de 2020 13H51' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr GarciaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que se le ha generado la debida orden de Oposición de datos según lo es la ley de protección de datos, en relación a su solicitud hemos acatado cada una las instancias, y le informarnos que ya no tendrá ninguna llamada, mensaje, valla publicitaria o cualquier tipo de vinculación comercial con Vodafone que le genere o perjudique en su día a día. Le pedimos disculpas y estaremos en generando seguimiento en pro de garantizar las acciones generadasGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 17 de dic. de 2020 13:52Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Acoso telefónico VODAFONE ESPAa‘A - (CPTES01132778-12)[Case: 000S7aFW6NHUBHU1- 00]

Buenas tardesDisculpen el retraso en responder, pero quería garantizar que la palabra que me estaban dando estaba a la altura de VODAFONE ESPAÑASegún afirmaban rotundamente en su respuesta del día 19 de diciembre de 2020, se ha generado la debida orden de oposición de datos según lo es la ley de protección de datos, en relación a su solicitud hemos acatado cada una las instancias, y le informarnos que ya no tendrá ninguna llamada, mensaje, valla publicitaria o cualquier tipo de vinculación comercial con Vodafone que le genere o perjudique en su día a día.Lamento comunicarles que nuevamente he vuelto a recibir en el día de hoy 2 llamadas comerciales suyas, lo cual sólo transmite un par de posibilidades, a mí humilde entender:• Desde el Departamento de atención al cliente de Vodafone han mentido abiertamente a este servidor• Ustedes no tienen ningún control sobre lo que hacen sus empresas subcontratadas (y se están riendo de Ustedes, como empresa matriz)Los teléfonos desde los que he recibido las llamadas, con un intervalo de 5 minutos, han sido:• 91.0601619 con una señora/ señorita identificada como trabajadora de Vodafone, bajo el nombre de Linda Rosas (que también será un nombre falso, como todo lo que proviene de Vodafone)• 925.432167 con una llamada de controlEs por ello, que las disculpas que trasladaban en su respuesta del 19 de diciembre y su compromiso de seguimiento en pro de garantizar las acciones generadas, son palabrería barata y gratuita sin ningún fundamento.Es por ello, que salvo que garanticen a esta parte, el fin de la violación de mi intimidad y acoso continuado, aparte de otros presuntos incumplimientos tipificados en el Código Penal, mediante la emisión de un certificado emitido por Ustedes acusando la correspondiente baja en sus bases de datos, nos encontraremos en los Tribunales.La ausencia de respuesta real y demostrable por su parte, se entenderá como el final de toda posibilidad de una resolución extrajudicial y amistosa del litigio.Sólo por estas 2 llamadas procedo a solicitar indemnización de 500 € por cada una de las mismas, cantidad que podrán detraer de los emolumentos que les paguen habitualmente por el resto de servicios que prestan a la matriz, en concepto de penalización.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de enero de 2021 14H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras realizar un seguimiento detallado y las verificaciones pertinentes, comprobamos que han sido realizadas las modificaciones desde sistemas por motivo de oposición de comunicaciones comerciales le solicitamos de antemano sinceras disculpas por las posibles molestias ocasionadas en el desarrollo de este escenario así mismo, con el objetivo de dar resolución a su caso, si las comunicaciones por este motivo se siguen presentando, le solicitamos que este caso sea dirigido a nuestro departamento de protección de datos en cliente, emitiendo una comunicación vía E-Mail al siguiente correo derechosprotecciondatos@vodafone.es, adjuntando un duplicado de su DNI ( por ambas caras ) y los numero fijos o móviles de los cuales recibe comunicaciones, de esta manera podremos ejercer acción en sus derechos y aplicar las restricciones pertinentes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 7 de ene. de 2021 14:52Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Acoso telefónico VODAFONE ESPAa‘A - (CPTES01132778-12)[Case: 000S7aFXP55KETE8- 00]

Es absurdoSiguen violando mi intimidad. Continúan llamando. Por mi parte, no tengo inconveniente en seguir dando publicidad a vodafone, y a sus prácticas de acoso y violenciaAún no se han dignado en facilitarme la baja en sus bases de datos, pese a haber indicado que lo hacíanEn resumen, acosadores, violadores y mentirosos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 10 de febrero de 2021 22H54' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Continúan con su persecución y acoso. Acaban de llamar desde el 910601586.Actúan como una manada acosandoY ayer llamaron suplantando a otra compañía desde el 919012678Sigo haciendo publicidad de vodafone y sus prácticas. Por mi parte, no es no.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de febrero de 2021 19H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 25 de febrero 2021Estimado Sr. García.En respuesta a su correo, permítanos de antemano pedir una disculpa por todos los inconvenientes presentados, por medio de la presente lamentamos informarle que por nuestra parte no tenemos la posibilidad de realizar alguna modificación o restricción en sistemas ya que su documento de identidad y la línea afectada no registran, por lo cual si usted desea solicitar su derecho de oposición debe realizar el envió de esta información al correo derechosprotecciondatos@vodafone.es y desde allí se dará solución a su incidencia.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 23 de feb. de 2021 19:44Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Acoso telefónico VODAFONE ESPAa‘A - (CPTES01132778-12)[Case: 0011CaG2W06U2NM7- 00]

Enésima llamada de vodafone, en esta ocasión desde el número 919013678Cada vez más agresivos y violentos. Les indico que están denunciados ante la policía nacional, e insisten en decir que van a seguir llamandoIncluso me amenazan diciéndome que la conversación se está grabando sin mi permiso. El tono cada vez más violento, más propio de una manada, o de una jauría, me hacen temer tanto por mi integridad física, como la de mi familia. Paren ya con sus violaciones de mis derechos. No es no, vodafone. Ahora y siempre.

Estimado Sr. GarciaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queLe informamos que conforme a la normativa que estipula la ley de protección de datos, vamos a proceder con la eliminación de sus datos de nuestros ficheros. Pero es necesario que nos indique el número de teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad. Esto con el fin de poder buscarlos en nuestro fichero comercial y realizar la eliminación correspondiente.Dicha información tendrá que ser enviada a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAa‘A S.A.U (Ref. Protección de Datos) Avda. América, n° 115, Edificio Bilbao, 2ª Planta 28042 Madrid. Adjuntar copia de DNI en PDF caso contrario no se podrá realizar ningún tipo de modificación.Lamentamos los inconvenientes ocasionado.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de mar. de 2021 17:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Acoso telefónico VODAFONE ESPAa‘A - (CPTES01132778-12)[Case: 0011FaG52CG02A2Q- 00]