Acoso telefónico reiterado

Ya les reclamé por esta vía, por el acoso telefónico que recibo por parte de la empresa Vodafone, que me llaman casi a diario siempre en la franja horaria entre las 15:00-17:00. Según me indicaron ni mi DNI ni mi teléfono están en su sistema porque no soy clienta, y que contactara por mail con la dirección derechosprotecciondatos@vodafone.es para que borraran del sistema mi numero y no me ofrecieran nada mas... Pues bien no solo no me dieron solución en ese departamento porque según ellos no tienen datos míos que eliminar, y me pidieron que les enviara mi fotocopia de mi DNI (no entiendo para que), cosa que por supuesto no hice, sino que transcurridas unas 3 semanas tranquilas, de nuevo han empezado a llamar, ahora en lugar desde teléfonos fijos, desde móviles.Les aseguro que me encuentro en estado de ira absoluta, tengo una bebe de 2 años, que despiertan a diario, me molestan a mi y a mi marido, me causan ansiedad de ver la impunidad con la que ejercen su derecho de molestar al ciudadano y que a este nadie le haga caso y además ¡ES QUE NO QUIERO NADA CON USTEDES! ¡NO ES NO! ¡NO QUIERO CONTRATAR NINGUN SERVICIO CON USTEDES NI AHORA NI NUNCA! ¡NO ES NO!Les aseguro que como no den solución a este tema y vuelva a recibir una sola llamada en su nombre, voy a interponer denuncia en el Cuartel de la Guardia Civil, aportando todas las llamadas, las horas, la reclamación anterior en esta misma página, y los mails sin solución al correo que me indicaron. Espero respuesta urgente. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 21 de marzo de 2022 16H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr.A la vista de su solicitud, en la que ejercita el derecho de oposición de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), y con el artículo 18 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, procedemos a dar debida contestación a la misma.Lamentamos informarle de que no se encuentra legitimado para obtener el derecho de oposición con respecto a los datos personales concernientes a su persona ya que Vodafone España, S.A.U. no dispone de datos ni números de servicio referentes a usted por lo que no es posible dar lugar a la solicitud que nos plantea.Sin embargo, indicarle que se han llevado a cabo las investigaciones oportunas al respecto gracias a los números que nos facilitó. De esta manera, internamente vamos a tomar las evaluaciones pertinentes para evitar, en la medida de lo posible, que esto vuelva a suceder.Por otra parte le sugerimos anexar dichos números afectados a la lista Robinson www.listarobinson.es , con el fin de no recibir llamadas comerciales de ninguna empresa.Le recordamos que tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 1444 en el que atenderán cualquier consulta o aclaración que precisen al respecto.De igual manera, si lo desea, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad mediante el envío de una comunicación por escrito, acompañada de copia de su DNI o documento identificativo equivalente, a la dirección:VODAFONE ESPAa‘A S.A.U(Ref. Protección de Datos)Avenida de América, 11528042 Madrid-EspañaO a través de la dirección de correo electrónico: derechosprotecciondatos@vodafone.es.Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que precise.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente'ŒRemitente: 22 16:33ón: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012EaH39V222UMA- 00]

Buenos días, No sé si tomarme esta respuesta como un insulto o un engaño, ya que prácticamente se dignan a contestar lo mismo que hace 2 meses, ?que tienen respuestas automáticas y ya esta?- Ya se que no tienen datos míos, NO SOY CLIENTA SUYA!!!- Lista Robinson, ya realicé este trámite.- Atención al cliente ¿para que si no tienen datos míos?- ¿De nuevo me indican que envíe mi DNI por correo postal o mail, a la misma dirección que anteriormente no me ha dado solución alguna?Realmente ustedes se están riendo de los ciudadanos... Por ello, quede constancia con esta segunda reclamación sin solución coherente, que como vuelva a recibir alguna llamada suya, nos veremos en los tribunales, solicitando daños y perjuicios, ya no será la primera que pierden...Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de marzo de 2022 10H41' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FandosEn primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, indicarle que no disponemos de datos personales relativos a su persona en nuestros sistemas. En ocasiones, se realizan llamadas y envíos de correos electrónicos a listas que se generan de manera aleatoria sin vincular las mismas a ningún dato identificativo de personas, por lo que no disponemos de sus datos personales.Dada su solicitud, entendemos que no desea volver a recibir este tipo de comunicaciones así como en su momento se le informo la inclusión en la lista Robinson interna de Vodafone se ha llevado dicho proceso a cabo en diferentes situaciones, sin embargo debe validar que su numeración no sea utilizado por una tercera persona como numero de contacto pues ante dicha situación no tenemos acceso alguno por no ser parte de nuestra empresa, sin embargo volveremos a escalar su caso con el fin de poder ayudarle.Muchas gracias por su colaboración.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: 022 10:42: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012EaH39V226MFK- 00]

Buenas tardes, Anoche de nuevo me llamaron desde el fijo 919900485 perteneciente a Vodafone España, y esta misma tarde a las 15:14 desde el móvil 611251804 perteneciente a Xfera Móviles S.A., todo ello según la CNMC, ofreciéndome productos de Vodafone. Ya estoy apuntada en la lista Robinson, y no ha servido de nada... para colmo al operador que llamó anoche le informe de la lista Robinson, y me dijo riendo que eso no es valido ni oficial. ESTOY EN FURIA MAXIMA!!Les informo que voy a tomar acciones legales contra ustedes, por la molestia, la falta de humanidad, la desidia en sus acciones, y la falta de soluciones por su parte.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 24 de marzo de 2022 15H59' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 22 16:00: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012GaH3Q6EU1P6V- 00]Respuesta: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)Estimada Sra. FandosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero debido a que no se encuentra en el sistema es necesario que se comunique con protección de datos al email ya indicado y proporcionar los datos indicados ya que se debe valida en que base está registrada para su eliminación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.

Buenas tardes, si no me encuentro en el sistema, ¿Cómo es posible que para que me eliminen de una base de datos deba aportar nombre, apellidos y DNI? No se dan cuenta que no tiene sentido alguno lo que están diciendo. Soy la titular del numero de teléfono que ya les he aportado, y por ello les exijo que eliminen este de toda base de datos relativa a temas publicitarios que tengan en su poder o de cualquiera de las subcontratas que tengan llamando a clientes a diario. Hoy de nuevo llamada a las 15:18h desde el numero 623375874, de XFERA MÓVILES, S.A. UNIPERSONAL¡SON USTEDES UNOS ACOSADORES!

Dado a que el mensaje donde incluí copia de su "COMPROMISO" ha sido borrado lo envío de nuevo:Estimado cliente,Estamos #COMPROMETIDOS.Las principales operadoras de telefonía nos hemos unido firmando un código ético que nos compromete a mejorar las prácticas en la comercialización de nuestros productos y servicios en los canales de televenta y mensajes electrónicos. Es nuestra obligación y responsabilidad velar por un servicio que proteja tus intereses.Por eso nos comprometemos a: 1. Que siempre sepas desde qué operadora te están llamando.2. Que no recibas llamadas comerciales antes de las 10 h, entre las 15 h y las 16 h y a partir de las 21 h y nunca en sábados, domingos y festivos (vigente a partir de enero 2022).3. Que no te llamen para lo mismo en 3 meses después de decir que no te interesa la oferta que te han hecho.4. Que no te contacten si estás en la lista Robinson.5. Que no se utilicen medios engañosos para hacerte cambiar de operadora o contratar ofertas.6. Que puedas conocer por quién y por qué base de datos ha sido posible contactar contigo.7. Que te faciliten un número de teléfono del operador que te llama para reclamar, hacer gestiones u obtener información.8. Que no recibas ofertas comerciales no solicitadas por medios electrónicos y a no recibir más de nueve intentos mensuales de contacto.9. Que puedas devolver la llamada cuando tú puedas hablar, si en el momento de contacto no puedes atenderla.10. Que puedas darte de baja de los servicios que hayas contratado si ha sido a través de métodos desleales. VODAFONE · MOVISTAR · ORANGE · GRUPO MÁSMOVILEsto aparece en la pagina de Vodafone, y no cumplen ni un solo punto del supuesto compromiso ético!!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de marzo de 2022 15H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de marzo de 2022 15H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Fandos.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que el número de móvil que nos indica: 615*****3 no registra en nuestra base de datos y por este motivo no hemos podido identificarla en nuestra base de datos, es por esto que le solicitamos se comunique al correo electrónico: derechosprotecciondatos@vodafone.es para que desde allí se realice el proceso correspondiente. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 15:53: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012GaH3Q6EU47BN- 00]

Estimada Sra. Fandos.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que el número de móvil que nos indica: 615*****3 no registra en nuestra base de datos y por este motivo no hemos podido identificarla en nuestra base de datos, es por esto que le solicitamos se comunique al correo electrónico: derechosprotecciondatos@vodafone.es para que desde allí se realice el proceso correspondiente. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 15:50: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012GaH3Q6EU4749- 00]

Buenas tardes, Y de nuevo vuelven a dar la misma respuesta inútil. Procedo a interponer denuncia formal contra ustedes.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 28 de marzo de 2022 15H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FandosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Lamentamos que la respuesta dad no sea la esperada. Debe tener en cuenta que es el procedimiento a seguir. Nos disculpamos por esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 15:50: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012GaH3Q6EU7BVJ- 00]Respuesta: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)

Buenos días, Pero es que ese procedimiento a seguir ya lo he realizado en 2 ocasiones sin éxito... Entonces ¿Cuál es el siguiente paso? Porque ya les digo que ese procedimiento no funciona.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de marzo de 2022 13H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FandosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero, en su reclamación inicial nos menciona que no envía du DNI por lo que se requiere el envió de la documentación completa para tramitar su solicitud mediante el departamento de protección de datos ya que por este medio no es posible tramitarloLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 022 13:29: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)[Case: 0012GaH3Q6EUCA8R- 00]Respuesta: Acoso telefónico reiterado - (CPTES01487960-77)

Buenas tardes,¿Me pueden indicar para que necesitan mi Documento Nacional de Identidad? Ya les indique mis datos nombre y apellidos, número de DNI y teléfono afectado, y aun así no he obtenido solución. Está totalmente desaconsejado enviar mediante correo electrónico foto de cualquier documento oficial, y menos si no soy clienta vuestra. Por ello les reitero, si no soy clienta suya ¿para qué necesitan mi DNI?En la última llamada recibida, informe al operador de su código ético "Comprometidos" y no supo responder a ninguna de mis preguntas acerca de los puntos del mismo....Por ello no les envío ningún documento mío, porque no sé quién está recibiendo ese correo o que se va a hacer con el mismo.Espero respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de marzo de 2022 14H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.