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Acoso telefónico ininterrumpido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: MÁSMÓVIL

18/12/2023

Hola MasMovil. Espero que puedan ayudarme de alguna de las tres maneras que he intentado hoy a ejercer mi derecho al borrado de todos mis datos personales de sus bases. Desde hace un tiempo recibo llamadas diariamente de teleoperadores que, pese a preguntarles de qué compañía llaman, no se han identificado como agentes de MasMovil hasta el día de hoy. Suelen colgar en cuanto les pido que borren mi número de la Base de Datos o en cuanto menciono la Lista Robinson en la que mi número está dado de alta para evitar llamadas y que ustedes no respetan.Sus maleducados agentes, o al menos los que no cuelgan en mitad de mi petición, me aseguran que han escrito una nota junto a mis datos para evitar llamarme pero eso no es cierto y sobre todo NO ES SUFICIENTE. Exijo el borrado de todos mis datos personales, no deseo recibir ni una sola llamada más.Muchas gracias con antelación.

Mensajes (5)

MÁSMÓVIL

A: J. O.

19/12/2023

Buenos días,Para gestionar tu reclamación necesitamos que nos indiques los números de teléfono desde los que recibes las llamadas.Atentamente

J. O.

A: MÁSMÓVIL

19/12/2023

Buenas tardes MasMovil, mi número lo pueden localizar en la lista robinson, sería más rápido que la empezárais a respetar que pedir el número a cada reclamante. Sin embargo mi número está adjunto en la referencia del caso. Hoy nuevamente he recibido una llamada de sus teleoperadores.

MÁSMÓVIL

A: J. O.

20/12/2023

Buenos días,Como te hemos indicado anteriormente necesitamos que nos informes de los números desde los que te llaman para comprobar si son parte del grupo MásMóvil.Atentamente

J. O.

A: MÁSMÓVIL

20/12/2023

Las últimas llamadas recibidas han sido desde los números:91 123 00 94 91 198 71 42El historial previo a las dos últimas semanas lo he borrado.

MÁSMÓVIL

A: J. O.

22/12/2023

Buenos días,Hemos comprobado que los números que nos indicas no pertenece al Grupo MASMÓVIL ni a ninguna de nuestras agencias. De hecho, si se realiza una rápida búsqueda por Internet de dichas numeraciones, se puede comprobar que aparece reportada en diferentes portales como SPAM de diferentes compañías.Atentamente


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