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Acoso por darme de baja del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/02/2024

Decidí darme de baja del servicio que tenia con ellos porque el precio era abusivo. Antes de darme de baja ya les avisé que si no revisaban el precio (me habían quitado un descuento del 15% sin explicación) me daría de baja y no querría contraoferta.Una vez procedo a dar de baja los servicios de fibra y telefónica fija y pedir la portabilidad de la telefonía móvil, se inicia una campaña de llamadas a los tres números de teléfono (entre ellos el de una menor) de entre 5-10 llamadas diarias.Solo pido que dejen de llamarme a todas horas a los números.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

29/02/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 29 de febrero de 2024 10H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

29/02/2024

Estimado Sr. RegueiraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en primer lugar pedirle disculpas por el trato proporcionado.En segundo lugar indicarle que hemos pasado la notificación para que no vuelvan a llamarle. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 10:20ión: Acoso por darme de baja del servicio - (CPTES01978311-93)[Case: 0014YaJWT1JF4C9D- 00]Reclamación: Acoso por darme de baja del servicio - (CPTES01978311-93) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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