ACOSO PACIENTE ONCOLÓGICA

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Buenos días. HAY CRÉDITO, S.L.U. lamenta que haya tenido esa impresión y toma muy en serio cualquier comunicación relacionada con la atención al cliente, la protección de datos personales y el respeto a la vida privada. La Compañía rechaza categóricamente cualquier forma de intimidación, presión indebida, acoso o comunicación de información a terceros. Todas las comunicaciones relacionadas con contratos de crédito deben realizarse exclusivamente dentro del marco de la legislación vigente, en particular del Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa civil y de consumo aplicable. La Compañía respeta igualmente el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, reconocido en el artículo 18 de la Constitución Española. No obstante, HAY CRÉDITO, S.L.U. no puede verificar las circunstancias concretas a través de una plataforma pública de reseñas, ya que para ello sería necesario identificar el contrato, al cliente, los canales de comunicación utilizados y los registros correspondientes en los sistemas internos. Asimismo, por motivos de confidencialidad, la Compañía no puede tratar datos personales, financieros o médicos en un espacio público. Le rogamos que contacte directamente con la Compañía a través de los canales oficiales, para que podamos realizar una revisión individualizada de su caso y, en su caso, adoptar las medidas que correspondan: Teléfono: 900 433 030 WhatsApp: +34 603 61 42 92 Email: info@haycredito.es El mar, 16 jun 2026 a la(s) 4:15 a.m., reclamar@ocu.org escribió:

Saben perfectamente quien soy, no sólo por mi DNI, si no por la cantidad de mensajes y reclamaciones que les he dejado. Quiero que sea pública para que vean a lo que estoy sometida, hasta que mi situación de salud me permita ir a un juzgado y la demanda irá por lo penal por los daños causados a mi salud.

Buenos días. HAY CRÉDITO, S.L.U. lamenta que haya tenido esa impresión y toma en consideración su comunicación. Por motivos de confidencialidad y protección de datos personales, la Compañía no puede tratar en un espacio público sus datos personales, su estado de salud, los detalles del contrato ni el contenido de comunicaciones anteriores. Por ello, le rogamos que continúe la comunicación a través de los canales oficiales, donde su solicitud podrá ser analizada de forma individualizada y conforme a la normativa aplicable. HAY CRÉDITO, S.L.U. no respalda ninguna forma de presión indebida ni de comunicación de información a terceros. Si considera que se ha producido alguna actuación concreta irregular, le rogamos que facilite sus detalles directamente a la Compañía para su revisión. El mar, 16 jun 2026 a la(s) 4:30 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días. No voy a hablar con ustedes en privado si no es en un Juzgado. Todas mis peticiones y ruegos por correo han sido para nada. No ha cesado el hostigamiento, el acoso, hasta el punto de empeorar mi situación de salud. Hagan lo que tengan que hacer, pero déjenme descansar y centrarme en lo importante que es mi salud. El estrés al que me tienen sometida es inhumano.

Siguen las llamadas, el hostigamiento, llamadas a las 22.00, 23.00 de la noche. Llamadas a una persona ingresada en un hospital con tratamiento oncológico. Todo irá al juzgado por las amenazas, la inhumanidad, el trato recibido aún rogando tranquilidad ante tan delicada situación.

Si lo hacen. Han dado mis datos a empresas de recobro, aún sabiendo ustedes de mi situación tan delicada de salud y en un hospital con tratamiento oncologico y psiquiátrico, y estos en su nombre no paran el hostigamiento , las amenazas, el acoso... De hecho, y consta como prueba, en viernes 26 de junio desde las 22.00 a las 23.00 horas, fueron los mismos sanitarios del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla quienes contestaron a la llamada y al escucharles colgaron. Se personarán como testigos ante el trato recibido por ustedes y esas empresas con las que trabajan. Un trato que hace tiempo dejó de llamarse inhumano. Es despiadado, cruel, donde la vida humana de una persona (que lucha literalmente por su vida) deja de tener valor. Todo irá documentado, con pruebas y testigos

Buenos días: HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma la recepción de su comunicación. Por razones de confidencialidad y de conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, la Compañía no puede tratar en un espacio público información relativa a un contrato concreto, contactos, posible situación de deuda, terceros, circunstancias médicas u otras circunstancias personales del cliente. No obstante, HAY CRÉDITO, S.L.U. rechaza categóricamente las afirmaciones relativas a acoso, amenazas, intimidación o trato inhumano. La Compañía realiza sus comunicaciones exclusivamente dentro del marco de la legislación vigente, respetando las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679, de la Ley Orgánica 3/2018 y de las condiciones del contrato suscrito. La base jurídica para el tratamiento de los datos de contacto es la ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, así como el interés legítimo del acreedor en la adecuada gestión de las obligaciones contractuales conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. La Compañía no comunica a terceros información confidencial sobre el importe de la deuda, las condiciones del contrato, el estado de los pagos u otros datos personales del cliente, salvo en los casos en que exista una base jurídica adecuada para ello. Si en la gestión del contrato intervienen proveedores externos de servicios, dicha intervención se realiza dentro del marco de la normativa sobre protección de datos personales y con obligación de confidencialidad. Sus observaciones relativas a contactos no deseados y al episodio indicado por usted han sido tomadas en consideración y serán trasladadas para su verificación interna. Para llevar a cabo una comprobación concreta, le rogamos que remita a través de un canal oficial privado el número de teléfono desde el que se efectuó la llamada, la fecha, la hora, el número que recibió la llamada, así como cualquier justificante disponible. Sin exponer dichos datos en un espacio público, la Compañía podrá verificar la información de forma adecuada. Asimismo, le rogamos que se abstenga de publicar información médica, personal o contractual de carácter sensible. Estas cuestiones deben tratarse a través de canales privados de comunicación, a fin de evitar cualquier afectación a su confidencialidad. Para la adecuada tramitación de su comunicación, puede contactar con la Compañía a través de los siguientes canales oficiales: Teléfono: 900 433 030 WhatsApp: +34 603 61 42 92 Correo electrónico: info@haycredito.es Para cuestiones relativas a protección de datos personales: dpd@haycredito.es HAY CRÉDITO, S.L.U. se reserva el derecho a proteger su reputación empresarial y sus legítimos intereses en caso de difusión de afirmaciones inexactas; no obstante, confirma su disposición a verificar los hechos concretos si estos son comunicados a través del canal privado correspondiente. Atentamente, HAY CRÉDITO, S.L.U. El vie, 26 jun 2026 a la(s) 11:45 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Por supuesto que lo haremos... Capturas de pantallas con los números de teléfonos, los WhatsApps recibidos y en los que suplico que me dejen lidiar con mi enfermedad, que tuviesen un poco de inhumanidad, en los que les digo que están empeorando mi salud dado el nivel de estrés... Todo, absolutamente todo, se presentará en el Juzgado. Una vez allí, y presentando pruebas, me hablan de reputación.

Buenos días: HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma la recepción de su comunicación. Por razones de confidencialidad y de conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, la Compañía no puede tratar en un espacio público información relativa a un contrato concreto, contactos, posible situación de deuda, terceros, circunstancias médicas u otras circunstancias personales del cliente. No obstante, HAY CRÉDITO, S.L.U. rechaza categóricamente las afirmaciones relativas a acoso, amenazas, intimidación o trato inhumano. La Compañía realiza sus comunicaciones exclusivamente dentro del marco de la legislación vigente, respetando las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679, de la Ley Orgánica 3/2018 y de las condiciones del contrato suscrito. La base jurídica para el tratamiento de los datos de contacto es la ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, así como el interés legítimo del acreedor en la adecuada gestión de las obligaciones contractuales conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. La Compañía no comunica a terceros información confidencial sobre el importe de la deuda, las condiciones del contrato, el estado de los pagos u otros datos personales del cliente, salvo en los casos en que exista una base jurídica adecuada para ello. Si en la gestión del contrato intervienen proveedores externos de servicios, dicha intervención se realiza dentro del marco de la normativa sobre protección de datos personales y con obligación de confidencialidad. Sus observaciones relativas a contactos no deseados y al episodio indicado por usted han sido tomadas en consideración y serán trasladadas para su verificación interna. Para llevar a cabo una comprobación concreta, le rogamos que remita a través de un canal oficial privado el número de teléfono desde el que se efectuó la llamada, la fecha, la hora, el número que recibió la llamada, así como cualquier justificante disponible. Sin exponer dichos datos en un espacio público, la Compañía podrá verificar la información de forma adecuada. Asimismo, le rogamos que se abstenga de publicar información médica, personal o contractual de carácter sensible. Estas cuestiones deben tratarse a través de canales privados de comunicación, a fin de evitar cualquier afectación a su confidencialidad. Para la adecuada tramitación de su comunicación, puede contactar con la Compañía a través de los siguientes canales oficiales: Teléfono: 900 433 030 WhatsApp: +34 603 61 42 92 Correo electrónico: info@haycredito.es Para cuestiones relativas a protección de datos personales: dpd@haycredito.es HAY CRÉDITO, S.L.U. se reserva el derecho a proteger su reputación empresarial y sus legítimos intereses en caso de difusión de afirmaciones inexactas; no obstante, confirma su disposición a verificar los hechos concretos si estos son comunicados a través del canal privado correspondiente. Atentamente, HAY CRÉDITO, S.L.U. El lun, 29 jun 2026 a la(s) 10:45 a.m., reclamar@ocu.org escribió:

HAY CRÉDITO, S.L.U. toma en consideración su comunicación. La Compañía trata con respeto todas las comunicaciones de los clientes, especialmente cuando se refieren al estado de salud, a una situación personal difícil o al modo de comunicación. No obstante, debido al carácter público de este canal, no podemos tratar datos personales, el contenido del contrato, el estado de la deuda, el historial de contactos u otras circunstancias confidenciales. Para poder verificar adecuadamente sus afirmaciones, le rogamos que remita los materiales correspondientes, incluidos capturas de pantalla, mensajes y cualquier otra información, a través de los canales oficiales de comunicación de la Compañía. Una vez recibidos dichos materiales, la comunicación será revisada por el departamento correspondiente. HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma que su comunicación ha sido tomada en consideración y será analizada conforme a la legislación vigente, la normativa de protección de datos personales y los procedimientos internos de la Compañía. Atentamente, HAY CRÉDITO, S.L.U. El lun, 29 jun 2026 a la(s) 3:45 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Por supuesto que lo haremos, en cuanto mi situación y estado de salud me permita personarme en el Juzgado de Sanlúcar la Mayor. Ahí es donde hay que hacerlo. Correos, WhatsApps, llamadas... Es increíble como pueden negar una evidencia, y algo perfectamente demostrable. Pregúntenle a una de sus trabajadores mi última conversación de WhatsApp con ella, que en el WhatsApp sale hasta su foto de perfil, y el teléfono y ella se presenta como HAY CRÉDITO.

Buenas tardes. Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno familiar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. Les dije a sus clientes que bajo firma ante Notario enviaría todos los infornes del hospital Virgen del Rocío, Sevilla. He rogado a sus clientes, suplicado, que me dejen descansar, que me dejen sobrellevar mi grave estado de salud. Que tuviesen respeto y comprensión, y su respuesta ha sido y está siendo inhumana. Vamos a llevar al Juzgado todas las pruebas del acoso, del hostigamiento, junto con mis informes médicos tanto hepatobiliar cómo psiquiátrico. Testigos como mi cirujano, oncólogo, que están al tanto de ello y han hecho un informe exhaustivo de como sus prácticas han empeorado mi salud por culpa del estrés. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO: El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias. No lo nieguen, tengo las capturas de pantalla de mensajes de WhatsApp. Esta reclamación es pública.

Estimado señor: HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma la recepción de su comunicación y toma nota de las manifestaciones contenidas en la misma. Dado que su comunicación ha sido presentada a través de un canal público accesible a terceros, la Compañía no puede revelar ni comentar públicamente datos personales, información relativa a posibles relaciones contractuales, al estado de una deuda, datos de contacto, circunstancias médicas u otros aspectos relacionados con la vida privada. Este criterio es conforme con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, en particular con los principios de confidencialidad, minimización de datos y licitud del tratamiento de datos personales. Asimismo, HAY CRÉDITO, S.L.U. no tolera amenazas, intimidación, acoso, presiones indebidas ni la divulgación de información a terceros fuera de los supuestos permitidos por la ley. La Compañía actúa de conformidad con la legislación vigente, en particular con el artículo 18 de la Constitución Española, que garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como con la normativa en materia de protección de datos personales. El tratamiento de los datos de contacto relacionado con la gestión de una obligación crediticia vigente o vencida se realiza exclusivamente sobre las bases jurídicas previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679. Con el fin de poder verificar adecuadamente las manifestaciones expuestas por usted, le rogamos que remita toda la información y documentación a la que hace referencia a través de un canal privado o directamente por los canales oficiales de la Compañía. En particular, le solicitamos que facilite las fechas, horas, números de teléfono, capturas de pantalla de los mensajes, grabaciones u otros elementos que permitan identificar las comunicaciones concretas y llevar a cabo una revisión interna adecuada. Una vez recibida dicha información por un canal privado, HAY CRÉDITO, S.L.U. analizará su reclamación conforme al procedimiento escido y le dará respuesta sin revelar datos personales en un entorno público. Atentamente, HAY CRÉDITO, S.L.U. El mar, 7 jul 2026 a la(s) 3:30 a.m., reclamar@ocu.org escribió:

Como les he dicho, las pruebas se verán en un Juzgado. Cuando vean los mensajes de WhatsApp de HAY CRÉDITO a ver si dicen que miento.

Estimado cliente: HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma la recepción de su mensaje. Dado que su publicación ha sido realizada a través de un canal público accesible por terceros, la Compañía no puede debatir, confirmar o desmentir públicamente ninguna circunstancia que pudiera estar relacionada con una persona física concreta, un posible contrato, contactos, comunicaciones o cualquier otro material que usted manifieste su intención de utilizar en un procedimiento judicial. Esta actuación responde a la obligación de HAY CRÉDITO, S.L.U. de garantizar la confidencialidad de los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. No obstante, HAY CRÉDITO, S.L.U. rechaza de forma categórica cualquier afirmación relativa a supuestas actuaciones ilícitas, presiones, comunicaciones ofensivas o vulneraciones de los derechos de los clientes. La Compañía desarrolla su actividad de conformidad con la legislación vigente en España, en particular la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, la Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Código Civil, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. HAY CRÉDITO, S.L.U. actúa conforme a los principios de legalidad, transparencia, buena fe, proporcionalidad, confidencialidad y minimización de datos personales. Las comunicaciones con los clientes se realizan en el marco de la relación contractual, a través de los canales de contacto facilitados por el propio cliente y sobre la base de las legitimaciones previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679, en particular la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de los intereses legítimos del acreedor. La Compañía no divulga información relativa a contratos, pagos, deudas u otros datos personales a terceros fuera de los supuestos legalmente previstos. Todas las reclamaciones relativas a la calidad de las comunicaciones, posibles mensajes o actuaciones de empleados son objeto de revisión a través de canales privados, sin revelar información personal o contractual en un entorno público. Si dispone de mensajes, capturas de pantalla u otros documentos que, a su juicio, acrediten una comunicación inadecuada, le rogamos que los remita por un canal privado a la dirección oficial de correo electrónico de la Compañía o a través de su área personal. Una vez recibida dicha documentación, HAY CRÉDITO, S.L.U. podrá realizar la correspondiente revisión interna y emitir una respuesta por los cauces adecuados. Si decide acudir a los tribunales, la Compañía respeta plenamente su derecho a la tutela judicial y se reserva el derecho de aportar ante la autoridad competente la documentación contractual, técnica, de pagos y de comunicaciones que resulte pertinente para la defensa de su posición. Atentamente, HAY CRÉDITO, S.L.U.

Cómo pueden decir eso sí tengo las capturas de pantallas y WhatsApp? Que por supuesto las verán donde hay que llevar este tema, que es ante un Juzgado, a ver si alli dicen lo mismo y niegan el estrés que me han provocado en mi estado.