Acoso en las llamadas

Llevo años recibiendo llamadas por parte de empresas contratadas por Endesa, ya que siempre es gente latina, y además hay días que me llaman a las once de la noche. Les expliqué hace unos dos años que no era yo por la que preguntan sino mi madre, e incluso les di su teléfono. No contentos siguen llamándome hace años y ya hace aproximadamente dos semanas, llamé llorando a Endesa ante la desesperacion, explicándoles mi situación a lo que me dijeron que no me preocupara que me iban a quitar de su base de datos. Hace unos diez días también me apunté en la lista de Robinson, y no a surtido efecto alguno. Hay una trabajadora que ya ha tomado el tema personal conmigo, y llegó a llamarme siete veces seguidas desde distintos moviles, siendo las once de la noche,con lo que bloquear los móviles no vale para nada. Pido ya por favor que no volváis a llamarme, que esta situación ya es insoportable.

Acusamos recibo de su correo de fecha 19/0624, en el que nos comunica la recepción de numerosas llamadas comerciales. Al respecto, debemos informarles que para poder atender debidamente su petición y al objeto de esclarecer el origen de las comunicaciones que está recibiendo precisamos que nos facilite los datos siguientes:Número de teléfono en el que ha recibido las llamadas Para una mayor protección de sus datos personales, le recomendamos que los datos solicitados nos los facilite sin visibilidad pública.Si lo prefiere, puede remitir su reclamación con todos los datos requeridos a; C/Ribera del Loira 60, 28046. Madrid.Le agradecemos su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridDe: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com Enviado el: miércoles, 19 de junio de 2024 10:22Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: RV: Redirección a Endesa 252188610Estimados Sres.:Remitimos correo recibido por error en nuestro buzón.Reciban un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones De: Acuse de recibo nocontestar@endesaonline.com Enviado el: miércoles, 19 de junio de 2024 10:17Para: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.comAsunto: Redirección a Endesa 252188610Estimados, Desde el buzón de Atención al Cliente os remitimos el siguiente correo para vuestra gestión.A continuación te detallamos la información del cliente y la conversación mantenida con este hasta la fecha:Nombre:ALEYNIS KATERIN CHOURIO GUZMAN NIF: Email:reclamar@ocu.orgComentarios del Agente:18/06/24 a las 23:15.Conversación mantenida con el cliente:AtentamenteEquipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3kh2jm:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy buenas, contestando a su email le pongo mi número de teléfono: 605728139 Como ya expuse anteriormente,llevo varios años en esta situación y encima explicando que la persona con la que quieren contactar no soy yo, sino mi madre, dando incluso su móvil y todo para nada. Espero que la situación se solvente ya por favor

Tu solicitud nº 252409027ha sido resuelta.Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 252409027.Pido disculpas por la demora en la contestación.Atendiendo tu solicitudTe informo que, por políticas de seguridad, no es posible tramitar solicitudes de un cliente desde un área de cliente distinta a la del titular o a los autorizados que registren previamente en la base de datos.Cualquier información requerida por un cliente es sensible y no puede ser procesada desde un área de cliente que no registre como autorizada o como titular.Por lo tanto, debe contactar el titular del contrato desde el email asociado en su área, para poder gestionarle la información.Espero mi gestión haya sido de tu agrado y te ofrecemos disculpas si te hemos generado molestias.¡Encantada de haber ayudado!! ?Si tienes un momento, por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar.¡Qué tengas un buen día!Recuerda que si tienes otro contrato de luz o de gas que desees traer con nosotros, podrás tener hasta un 20% de descuento ahorrando más de 5€ en tu factura o puedes mejorar tus condiciones actuales con tu serviciode mantenimiento y llevarte un 3% de ahorro.. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3khhft:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌