Acoso continuado de Cofidis

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo nuevamente a ustedes para ampliar la reclamación que presenté anteriormente contra Cofidis, ya que, a pesar de haber activado el proceso de mediación a través de su plataforma, la empresa continúa acosándome con mensajes y correos electrónicos. Concretamente: • El día 23 de junio de 2025 recibí un SMS reclamando el pago de una supuesta deuda. • El día 26 de junio de 2025 recibí otro SMS con el mismo fin. • El día 1 de julio recibí otro correo electrónico con la presión de realizar el pago. Esta insistencia se suma a un historial previo de llamadas reiteradas, mensajes y presión constante, que se mantiene incluso después de haber manifestado mi disconformidad mediante su organización. Este acoso continuado está afectando seriamente a mi bienestar psicológico y emocional. Vivo con ansiedad cada vez que recibo una notificación, lo que ha generado alteraciones en mi descanso, mi concentración diaria y mi estabilidad emocional. Es una situación muy desgastante y siento que, pese a haber actuado correctamente, la entidad sigue vulnerando mis derechos como consumidora. Por todo ello: • Solicito que se incluyan estos hechos en el expediente abierto y que se inste formalmente a Cofidis a cesar todo tipo de contacto mientras se resuelve la reclamación. • Adjunto como prueba las capturas de pantalla del SMS del 23 y 26 de junio y el correo del 1 de julio. • En caso de no cesar este hostigamiento, me reservo el derecho de acudir a otras vías legales, como la Agencia Española de Protección de Datos o instancias judiciales. Agradezco profundamente su apoyo, y quedo a la espera de novedades. Atentamente, Vanessa Escribano DNI: 70425272P Teléfono: 639763769 Correo electrónico: vanessa_escribano91@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes como titular de un expediente gestionado por su entidad, con el fin de dejar constancia formal de los hechos sufridos como consecuencia de sus prácticas de recobro, por acoso telefónico y comunicativo reiterado que ha vulnerado mis derechos y ha afectado de manera significativa a mi bienestar personal y emocional. Les remito esta reclamación formal debido al acoso telefónico sistemático que he sufrido por parte de Cofidis durante más de un año, recibiendo llamadas reiteradas varias veces al día, mensajes de texto, correos electrónicos y cartas a mi domicilio, a pesar de que el día 17/03/2025 remití una solicitud expresa por correo electrónico para que cesaran todas las comunicaciones telefónicas, debido al daño que me estaban provocando. A pesar de mi petición, ustedes persistieron en las llamadas, ignorando mi solicitud, lo cual vulnera los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos personales y prácticas de recobro responsables. Además, he recibido cartas en mi domicilio con amenazas explícitas de inclusión en ficheros de morosidad como ASNEF, lo cual considero una forma de coacción y presión abusiva, más aún cuando estas amenazas se mantuvieron incluso después de mi petición formal de cese por motivos de salud. Pese a ello, ustedes hicieron caso omiso de mi solicitud y persistieron en dichas prácticas hasta que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) intervino y zanjó la situación pendiente. Desde entonces cesaron las comunicaciones, lo que confirma que era posible detenerlas si se hubiera actuado con responsabilidad desde el principio. Sin embargo, considero que el perjuicio ocasionado por su actuación no puede quedar impune. Durante todo este tiempo, he estado sometida a un hostigamiento continuado que ha afectado de forma directa y grave a mi salud. Dispongo de informes médicos oficiales que acreditan los trastornos de ansiedad, estrés y afectación emocional sufridos como consecuencia directa de sus prácticas insistentes e intrusivas. Dado el impacto emocional sufrido, así como la vulneración de mis derechos como consumidora y como persona, y en virtud de mi derecho a ser tratada con respeto y dignidad, exijo una compensación económica por daños y perjuicios derivados del acoso sufrido. El acoso telefónico reiterado, más aún tras haber solicitado su cese, constituye una práctica abusiva prohibida por la normativa vigente, incluyendo la LOPDGDD, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Les otorgo un plazo de 30 días naturales para responder a esta reclamación y presentar una propuesta de compensación satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a instancias superiores, incluyendo: • Presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por vulneración de mis derechos ARCO y tratamiento indebido de mis datos personales. • Reclamar ante los servicios de Consumo de mi Comunidad Autónoma. • Y emprender, si fuera necesario, acciones legales por la vía civil, aportando las pruebas documentales correspondientes: ◦ Registro de llamadas, SMS, correos electrónicos y cartas enviadas a mi domicilio con amenazas de inclusión en ficheros de morosos. ◦ El correo enviado solicitando el cese de las comunicaciones. ◦ Y los informes médicos que acreditan el daño psicológico y emocional sufrido. • Captura del correo en el que solicité formalmente el cese del acoso. • Pruebas documentales de llamadas y mensajes recibidos. • Me reservo el derecho a presentar el informe médico completo ante las autoridades administrativas o judiciales competentes. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y urgente. Atentamente, Vanessa Escribano.

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes como titular de un expediente gestionado por su entidad, con el fin de dejar constancia formal de los hechos sufridos como consecuencia de sus prácticas de recobro, por acoso telefónico y comunicativo reiterado que ha vulnerado mis derechos y ha afectado de manera significativa a mi bienestar personal y emocional. Les remito esta reclamación formal debido al acoso telefónico sistemático que he sufrido por parte de Cofidis durante más de un año, recibiendo llamadas reiteradas varias veces al día, mensajes de texto, correos electrónicos y cartas a mi domicilio, a pesar de que el día 17/03/2025 remití una solicitud expresa por correo electrónico para que cesaran todas las comunicaciones telefónicas, debido al daño que me estaban provocando. A pesar de mi petición, ustedes persistieron en las llamadas, ignorando mi solicitud, lo cual vulnera los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos personales y prácticas de recobro responsables. Además, he recibido cartas en mi domicilio con amenazas explícitas de inclusión en ficheros de morosidad como ASNEF, lo cual considero una forma de coacción y presión abusiva, más aún cuando estas amenazas se mantuvieron incluso después de mi petición formal de cese por motivos de salud. Pese a ello, ustedes hicieron caso omiso de mi solicitud y persistieron en dichas prácticas hasta que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) intervino y zanjó la situación pendiente. Desde entonces cesaron las comunicaciones, lo que confirma que era posible detenerlas si se hubiera actuado con responsabilidad desde el principio. Sin embargo, considero que el perjuicio ocasionado por su actuación no puede quedar impune. Durante todo este tiempo, he estado sometida a un hostigamiento continuado que ha afectado de forma directa y grave a mi salud. Dispongo de informes médicos oficiales que acreditan los trastornos de ansiedad, estrés y afectación emocional sufridos como consecuencia directa de sus prácticas insistentes e intrusivas. Dado el impacto emocional sufrido, así como la vulneración de mis derechos como consumidora y como persona, y en virtud de mi derecho a ser tratada con respeto y dignidad, exijo una compensación económica por daños y perjuicios derivados del acoso sufrido. El acoso telefónico reiterado, más aún tras haber solicitado su cese, constituye una práctica abusiva prohibida por la normativa vigente, incluyendo la LOPDGDD, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Les otorgo un plazo de 30 días naturales para responder a esta reclamación y presentar una propuesta de compensación satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a instancias superiores, incluyendo: • Presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por vulneración de mis derechos ARCO y tratamiento indebido de mis datos personales. • Reclamar ante los servicios de Consumo de mi Comunidad Autónoma. • Y emprender, si fuera necesario, acciones legales por la vía civil, aportando las pruebas documentales correspondientes: ◦ Registro de llamadas, SMS, correos electrónicos y cartas enviadas a mi domicilio con amenazas de inclusión en ficheros de morosos. ◦ El correo enviado solicitando el cese de las comunicaciones. ◦ Y los informes médicos que acreditan el daño psicológico y emocional sufrido. • Captura del correo en el que solicité formalmente el cese del acoso. • Pruebas documentales de llamadas y mensajes recibidos. • Me reservo el derecho a presentar el informe médico completo ante las autoridades administrativas o judiciales competentes. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y urgente. Atentamente, Vanessa Escribano Herrero DNI: 70425272P Teléfono: 639763769 Correo electrónico: vanessa_escribano91@hotmail.com