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Acceso a cuenta walapop

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Tu reclamación

V. R.

A: WALLAPOP

24/01/2023

HolaContacté con vosotros para recuperar el acceso a mi perfil tras un cambio de móvil.Nunca recibí respuesta.Con ayuda de un familiar recuperé mi cuenta,pero hace dos días que de nuevo no puedo acceder ,a pesar de que he hecho varios intentos,no recibo correo para restaurar ni cambiar contraseña.Actualmente no podemos acceder a mi cuenta y tampoco mi hijo puede acceder a la suya ,que está registrada con ese correo también.Os rogaría que contactarais conmigo.Os he vuelto a mandar dos nuevos mensajes.Llevo con este problema desde principios de enero.Hoy había quedado para entregar una venta ,y no voy a poder vender el producto porque no me pueden contactar.En mi cuenta he hecho 219 ventas ,35 envios y 16 compras ,tengo unos 200 productos .No se trata de una cuenta que pueda rehacer colgando nuevamente mis productos....Por favor ,dadme una respuesta lo antes posibleGracias

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: V. R.

24/01/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7917626.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LK88-4QRZO]

WALLAPOP

A: V. R.

31/01/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 ene 2023, 13:15 CETBuenos días, VictoriaDisculpa las molestias, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en tu perfil, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 ene 2023, 13:56 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LK88-4QRZO]

V. R.

A: WALLAPOP

31/01/2023

HolaEl correo vinculado a la cuenta es hreguerarello@gmail.com Adjunto perfil, aunque actualmente no puedo abrirlo ,me da error de conexión http://p.wallapop.com/p/48060476?_pid=wi&_uid=317889487

V. R.

A: WALLAPOP

31/01/2023

Soy Victoria Rello con cuenta en hreguerarello@gmail.com He encontrado algunos productos de la cuenta ,no todos ,os envío unoGracias ¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Cuadro grabado Paris originalhttps://wallapop.com/item/cuadro-grabado-original-221750200?_pid=wi&_me=s_android

WALLAPOP

A: V. R.

06/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 ene 2023, 13:15 CETBuenos días, VictoriaDisculpa las molestias, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en tu perfil, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 ene 2023, 13:56 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LK88-4QRZO]

WALLAPOP

A: V. R.

06/02/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7978527.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W3WQ3D-RLW05]

WALLAPOP

A: V. R.

06/02/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7978424.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[MR807P-D5P5E]

WALLAPOP

A: V. R.

07/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 7 feb 2023, 15:38 CETBuenas tardes, VictoriaGracias por responder, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo a supportteam@wallapop.com desde tu email hreguerarello@gmail.com. En el asunto debes hacer referencia al caso 7913696, por favor.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 ene 2023, 22:50 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W3WQ3D-RLW05]


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