Estoy intentando acceder a mi cuenta de Amazon.es sin éxito. La página web me envía un PIN a mi correo electrónico. Consigo superar ese primer paso, pero en el segundo me pide que introduzca el PIN que ha enviado a un número de teléfono que ya no tengo desde hace 12 años.
Cada vez que intento cambiar el número de teléfono, la página repite el mismo procedimiento absurdo: me pide que confirme el PIN enviado al número de teléfono que ya no me pertenece.
¿Qué se supone que debo hacer?
Estoy presentando esta reclamación a través de Amazon porque no existe ninguna forma de contactar con Amazon.es, ni con ningún otro servicio de atención al cliente que pueda resolver este problema.
Amazon quiere cobrar a sus usuarios, pero cuando llega el momento de ofrecer atención y asistencia a esos mismos clientes que pagan por sus servicios, simplemente no lo hace.
Sinceramente, lo único que quiero es actualizar mi número de teléfono para poder terminar de ver la serie que estoy siguiendo. Una vez que lo consiga, cancelaré este pésimo servicio, que ni siquiera cuenta con un servicio de atención al cliente (SAC) capaz de resolver problemas tan básicos como este.
