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Gracias por su mensaje. Debido al carácter público de este canal y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 sobre protección de datos personales, no podemos comentar en abierto contratos concretos, importes, pagos, plazos ni otras circunstancias individuales de clientes.
No obstante, le informamos de que HAY CRÉDITO, S.L.U. desarrolla su actividad de conformidad con la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo; la Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros; la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre defensa de los consumidores y usuarios; la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación; así como la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Las condiciones de cada crédito, incluidas el importe, plazo, intereses, comisiones, importe total a devolver, fecha de pago, posibilidad de prórroga y consecuencias del retraso, se facilitan al cliente antes de la aceptación del contrato en las Condiciones Especiales, las Condiciones Generales y la Información Normalizada Europea sobre el Crédito al Consumo. Conforme a las cláusulas 3.4, 6.8, 6.10, 7.1, 7.2, 8.1, 10, 11 y 12 de las Condiciones Generales, el cliente puede conocer todas las condiciones antes de formalizar el crédito y recibe información sobre el régimen de pago, prórroga, importes devengados y regularización de retrasos.
En relación con sus observaciones sobre comunicaciones y posibles llamadas desde números que usted no identifica, le rogamos que nos remita directamente los siguientes datos para una verificación interna: número de teléfono, fecha, hora de la llamada o mensaje, así como capturas de pantalla u otros elementos acreditativos. HAY CRÉDITO, S.L.U. no permite amenazas, presión indebida ni divulgación de información a terceros, y está dispuesta a revisar cualquier comunicación o contacto concreto.
Para analizar detalladamente su situación, le rogamos que se dirija a los canales oficiales de la Compañía, a fin de que podamos identificar su perfil, revisar el cálculo y facilitarle una respuesta sin vulnerar la confidencialidad:
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El mié, 1 jul 2026 a la(s) 12:30 p.m.,
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