La empresa GLS debe entregarme un paquete, ahora te envían un mensaje de whatsApp indicando que escojas un parcel shop de recogida y si por error, como en mi caso, le das a alguna opción, ya no hay manera de retroceder. Por web, al momento indican que el estado del paquete no permite modificación, al teléfono de contacto no contestan, a los diferentes telefono de whatsApp que utilizan ellos, te contestan que son inteligencia artificial y entran en un bucle de mensajes que no te llevan a ningún sitio. Me parece abusivo, pues a ellos les facilitas el trabajo el hacer la entrega en un punto pero no tienes manera de contactar ni hay margen de error. Además es imposible poder hablar con una persona física todo son máquinas y formularios, que en mi caso, no tienen la opción de reclamación.
