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Abuso de una reclamacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. O.

A: Enterprise Rent a Car

16/07/2020

Buenos días,Alquile un vehículo tipo Ibiza, ya en ese momento l persona me paso a un SEAT Alhambra mucho mejor que el que yo había pedido. Como el precio no varió lo acepté. A la hora de devolver el vehículo(llevaba 4 coches con ellos) me manda una foto con un golpe inisinte donde no se ve nada. Insisto tanto por correo, como por WhatsApp en que esa foto no se ve nada. Me dicen que tienen que reparar un golpe que no se ve, le pido a l compañía atención al cliente que me envíen el documento de reparación y no hacen ningún caso sobre este asunto. Después de 2 meses estoy a la espera de ese informe y nunca llego.... me cobraron 500€ por su cara.

Mensajes (2)

Enterprise Rent a Car

A: P. O.

26/07/2020

Estimado Sr. Ordonez,¡Gracias por elegir Enterprise para sus necesidades de alquiler de autos! Mi nombre es Mario. Estaré encantado de ayudarle el día de hoy.Su correo fue enviado directamente a la Unidad de Recuperación de Daños (Damage Recovery Unit) que maneja todas las situaciones con respecto a daños del auto. Después de que su caso se investigado, uno de nuestros agentes de dicho departamento lo contactara directamente.Su número de expediente: 75682014Por favor, no dude en contactar me si puedo ser de mayor ayuda. Que tenga un día maravilloso!Sinceramente,MarioEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeFrom: Sent: Sun Jul 26 2020 12:48::37 GMT-0500 (Central Daylight Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: RECORDATORIO - Reclamación Abuso de una reclamacion - (CPTES00980260-75)

Enterprise Rent a Car

A: P. O.

19/08/2020

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