Anterior

Abuso de las condiciones de la financiación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. N.

A: BANQUE PSA FINANCE Suc España

22/11/2018

Me resulta increíble que un cliente que no ha desatendido ningún pago de un préstamo para la compra de un coche (al que tuve que acceder para poder comprármelo puesto que no me dejaban financiar menos importe, condiciones del concesionario), por problemas en el saldo de la cuenta bancaria, el banco devolvió el recibo. Estamos hablando del cobro del recibo el día 15. El día 22 la financiera me informa por mensaje al móvil y correo electrónico de ese recibo devuelto, que acceda a un enlace y me encuentro que el recibo ha pasado de ser de 244 euros a 272 euros, simplemente por el hecho de no existir disponible en cuenta. El mismo día repongo el dinero necesario, consulto con la financiera y me dicen que puesto que lo tengo firmado por contrato no pueden hacer nada y me cobraran ese importe de 28 euros de más, aunque lo pague inmediatamente. Me parece una tomadura de pelo en toda regla. Hacerte firmar unas condiciones que ponen por defecto que pasan la letra el día 15 de cada mes cuando todo el mundo sabe que en las cuentas a mitad de mes puede no existir saldo suficiente. Han consentido en cambiarme la fecha de cargo a 5 del mes indicándome que solo tengo derecho a dos cambios, con lo cual ya he consumido uno. Todo esto me parece un abuso de poder en toda regla y espero que se subsane y estas condiciones se persigan. Si existen 1000 personas que tienen esta situación o más, por 27 euros estamos hablando de 27000 euros que se llevan por la cara. Me parece del todo una cláusula injusta cuando además ha habido voluntad de pagar.

Mensajes (1)

BANQUE PSA FINANCE Suc España

A: A. N.

17/12/2018

Número de expediente: 105641906-63 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia A participarle que debe iniciar una reclamación por la diferencia, basándose en que la comunicación recibida especifica la cantidad a abonar, no le indica ninguna penalización, por lo que no ha existido información transparente en la reclamación.Estos gastos de reclamación se pueden cobrar siempre que el acreedor haya incurrido en los mismos a la hora de efectuar dicho requerimiento. Sin embargo, un email no parece que lleve tal coste. Sugerimos que inicie tal reclamación por email (solicitando acuse de recibo y poniendo su email como copia, para que también lo reciba Usted) y exponga la argumentación especificada, en la siguiente dirección:Denominación:SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE PSA FINANCIAL SERVICES SPAIN E.F.C., S.A.Titular:Carlos Lázaro GozalvezDomicilio:Calle Eduardo Barreiros, 11028041 MADRIDCorreo electrónico:reclamaciones@psa-finance.comPor de pronto, no le quedará más remedio que pagarlo para demostrar buena fe y que Usted asume sus compromisos de pago, desconociendo las causas de la devolución del recibo (que el banco también se lo podría haber dicho)Le saludamos muy atentamenteQuedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12967843


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma