Estimados/as señores/as:En fecha 25/07/2023 hice un pedido de Sofa cama clic clac beko.Me pongo en contacto con ustedes porque cancele el pedido sin que hubiera sido entregado y se me aplicó un recargo de 135,71 euros de portes a mi cargo . Tal como pueden ver en el albaran, la factura tiene los siguientes importes1. sofa cama - 199,98 euros2. portes , subida a domicilio , montaje e instalacion- 36,98 euros3. retirada del sofa anterior - 67.98 eurosComo es logico entender , no se ha realizado ni portes, ni subida a domcilio , ni montaje , ni retirada del sofa anterior.Incluso si corresponde cobrar portes aunque no se haya entregado la mercancia, se puede deducir (segun los conceptos que ponen en el albaran) que los portes costarian alrededor de 15 euros sin tener en cuenta la subida a domcilio y montaje por lo que aceptaria que dedujeran solamente 15 euros por portes por cancelacion del pedido , pero el cobro de 135,71 me parece absurdo y abuso al cliente. Quiero recordar que segun la legislación española , los clientes tienen un plazo de 2 semanas en el que tienen derecho a devolver la mercancia sin que eso suponga una penalizacion para el cliente. Adjunto fotocopia 1. factura del pedido2. la comunicacion de recargo de 135,71 euros3. el albaran del pedido SOLICITO devolucion del importe pagado por la mecancia deduciendo solo los portes segun el albaran (15 euros)Sin otro particular, Aramatentamente.
