abril

durante el mes de abril que estuve en el extrangero no he tenido línea. Eso ha ocasionado graves problemas (no tenía tarjeta de crédito ya que tenía que recibir un código por sms). El servicio de atención al cliente sólo funcionaba por watsap y con una comunicación pésima. Además que el alta ya fue engañosa, en la que me habían ofrecido una cosa que no han cumplido. Además la eSim no fucnionaba y ayer fui a una oficina a hacerme la sim física y me han hecho pagar 15 euros. por todo esto a trevés de esta reclamación os exijo que me abonéis el mes de abril que no me habéis brindado el servicio por el que pago. la anterior reclamación por este medio tampoco fue respondida. una verguenza tratar asía vuestros clientes. Espero una respuesta

Hola Hola Ana. En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te informamos de que tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información que hemos recabado, no figuran registros de incidencias en la fecha indicada. En consecuencia, sentimos comunicarles que, procedemos a desestimar las pretensiones reclamadas. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200474591 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

por este medio y en su momento hice las reclamaciones correspondientes al alta con nombres y seguimientos. Tampoco me habéis respondido. La tarjeta seguía sin funcionarme y me cobraron 15 euros de la tarjeta física. Es tan fácil comprobarlo como que no hay ninguna llamada ni gasto de nada en todo el mes de abril. Pero "haciendo las comprobaciones necesarias" no encontráis nada. Es tan simple como ver que NO PUDE USAR EL TELÉFONO DURANTE 20 DÍAS. Ayer me he dado de baja con vosotros porque es una verguenza mensajes como este donde ni siquiera tenéis la decencia de firmar con un nombre. En el alta me habéis dicho que me pondrías un ampliador de señal y luego me queríais cobrar 70 euros y todo así, 15 de la SIm física, etcétera. Está todo en reclamaiones por la OCU porque no contestáis al watsap. POr lo menos os EXIJO que me saquéis de vuestro newsletter ya que me doy de baja y me siguen llegando vuestro asedio publicitario una y otra vez.

Hola Hola Ana. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestras resoluciones anteriores, en las que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Asimismo, te comunicamos que, la información referente a la rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre el tratamiento de tus datos personales en Movistar se encuentra disponible en www.movistar.esrivacidad Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200478158 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí