Abono Tarifa justa

Hemos contactado con Holaluz varias veces desde septiembre de 2023 para que abonen las cantidades cobradas indebidas por una tarifa justa(tarifa plana)por un local que estaba cerrado, por el cual motivo no tenía gasto, pero han seguido cobrando 178€ mensuales. El 13/9/23 se hizo la petición de devolución, se volvió a llamar el 11/10/23, nos notificaron que el abono estaba aprobado. El 15/11/23 se vuelve a llamar y nos indican nuevamente que está aprobado y lo pasan urgente al departamento de facturación. El 1/12/2023 crean una incidencia, (6124745) confirmando que harán el abono una vez comprueben que es correcto. Procedimos a dar de baja el suministro en la compañía, y continuamos reclamando. El 10/01/2024 se vuelve a reclamar y nos dicen lo mismo, que se está gestionando . El 01/02/2024 volvemos a llamar, y nos vuelven a decir lo mismo, que tiene asignado el numero 6092195, que la han pasado al departamento correspondiente y que se nos dará respuesta. Así que pedimos que se nos abonen los meses que se han cobrado 178€ por una tarifa Justa de la cual no se ha consumido ningún KW, y de la cual nos han indicado varias veces que tenemos toda la razón, que es todo correcto , que están gestionando, pero no se hace el abono.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Vanessa Beltran y número de referencia CPTES01967394-40, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. El contrato se dio de baja antes de la revisión de cuota asignada en el contrato. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.