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ABONO PENDIENTE DE 41,80 EUROS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Abonos de transporte

Tu reclamación

J. C.

A: ALSA

06/10/2024

Estimados/as señores/as de ALSA Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de autobús, y he tenido el siguiente problema: TRAS COMPRAR EL BILLETE DE IDA Y VUELTA: BILBAO-MADRID / MADRID-BILBAO, por problemas técnicos de su web me han cobrado el billete de vuelta (dos veces) por lo que exijo el inmediato abono. Abono que no se ha efectuado a pesar de que sus comerciales me han asegurado que en breves horas lo realizarían. Por cierto, las reclamaciones que se realizan a través de su web no queda una copia o un «feed back» de la entrega, algo irregular a todas luces. SOLICITO EL IMPORTE INMEDIATO DE LA CANTIDAD DE 41,80 EUROS. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALSA

A: J. C.

04/11/2024

Nº REF: @@REF_ID@86c018ce5a2825b091@REF_ID@@ Reclamantes: D. JUAN CARLOS CALZADA HERNANDEZ En Madrid, 4 de noviembre de 2024 Muy Señores Nuestros: Indicar que ALSA., es un grupo de empresas cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera. Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de transporte terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte. Hacemos constar la comunicación presentada por D. JUAN CARLOS CALZADA HERNANDEZ en su Oficina de Consumo así mismo presentamos nuestras alegaciones: Informar que, para poder gestionar de manera correcta la reclamación necesitamos que nos facilite los 6 primeros dígitos y los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizo el pago y el extracto bancario donde aparezca el mismo duplicado. Quisiéramos indicarle que, esta misma solicitud se le ha realizado a D. JUAN CARLOS CALZADA HERNANDEZ el día 4 de noviembre, mediante correo electrónico, solicitud que el Sr. Reclamante se ha negado a remitir dicha información por correo electrónico. Sentimos que los hechos relatados hayan causado alguna molestia a D. JUAN CARLOS CALZADA HERNANDEZ M. Garcia --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 6/10/2024 22:15 Para: alsa@alsa.es Asunto: ABONO PENDIENTE DE 41,80 EUROS ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Antes de imprimir este correo electrónico, piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cuestión de todos. Este mensaje es confidencial y secreto y puede contener información privilegiada, estando dirigido exclusivamente a sus destinatarios. Si por un error ha recibido este mensaje no siendo su destinatario, por favor, notifíqueselo al remitente y bórrelo o destrúyalo de su sistema. Asimismo está prohibida su copia, distribución, almacenamiento, reproducción y utilización, siendo responsable por las infracciones legales que puedan cometerse por su uso no autorizado. El emisor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la manipulación del contenido de este mensaje o de un uso ilícito del mismo, pudiendo reclamar ante los organismos oficiales las responsabilidades que correspondan. Antes de imprimir este correo electrónico, piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cuestión de todos. Este mensaje es confidencial y secreto y puede contener información privilegiada, estando dirigido exclusivamente a sus destinatarios. Si por un error ha recibido este mensaje no siendo su destinatario, por favor, notifíqueselo al remitente y bórrelo o destrúyalo de su sistema. Asimismo está prohibida su copia, distribución, almacenamiento, reproducción y utilización, siendo responsable por las infracciones legales que puedan cometerse por su uso no autorizado. El emisor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la manipulación del contenido de este mensaje o de un uso ilícito del mismo, pudiendo reclamar ante los organismos oficiales las responsabilidades que correspondan. thread::VSqbofUEL-CbqLDTww7qmRg::


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