Abono del termo sustituí ble por otro por no poder arreglar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me abonen por la avería de un termo eléctrico que se tiene que remplazar por otro por no poder arreglar el seguro eléctrico me lo ha denegado teniendo la misma avería de otro que me abonaron hace unos años con el mismo problema no entiendo nada yo pago el seguro cada mes y tengo dos contratos cuando no quiren pagar ponen escusas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: En relación a la información recibida, queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayan podido ser causadas. Me pongo en contacto con usted, para indicarle que su reclamación ha sido tramitada correctamente con el número 531950700. Es importante que conserve el número de reclamación que le facilito, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo, informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 30 días laborables desde la fecha de apertura y que se le enviará por carta la resolución a su dirección de correspondencia habitual. Con el fin de que esté informado durante todo el proceso, puedeconsultar si lo desea, el estado de la misma y hacer seguimiento a través de la web,en el apartado deatención al cliente, consultas. Un saludo Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 8 de enero de 2025 21:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Abono del termo sustituí ble por otro por no poder arreglar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He puesto una reclamación y ha pasado un mes y no he recibido ninguna respuesta la reclamación es porque estoy pagando un seguro del hogar que entran los electrodomésticos se me ha averiado un termo sustituible por otro y no me la han querido pagar y pido una reclamación porque mi seguro dice que si se tiene que sustituir por otro me lo tienen que pagar espero que me lo solucionen enseguida porque llevo un mes y tengo dos contratos con Iberdrola ninguna respuesta