Abono del pedido

Hola realice un pedido por la aplicación online del corte inglés unos botines número de pedido 2492317009642,cuyo pedido no se ha entregado pero aparece en el sistema del corte inglés entregado pero aparece sin ningún albarán de entrega del pedido firmado ni entregado en este caso sería yo la que no he firmado la entrega de mi pedido.He puesto varias reclamaciones ,llamadas me he personalizado en el corte inglés de Badajoz en atención al cliente y lo único que me dicen que se está gestionando con la marca .Yo les he dicho que lo único que quiero es el abono de mi pedido ,yo no quiero el pedido ya y al día de hoy esto sigue sin solucionar