Abono de la compra

Buenos días, Compre un portátil el 30/10/24. Se recibe el día 7/11/24. Dejo de funcionar el 20/11/2024. El vendedor envía un transporte para su retirada el día 26/11/24. No lo cambian por uno nuevo ¡¡¡. Envían un correo el 03/02/2025 con este texto: (Le informamos que hemos recibido el producto, reparado con éxito, nos puede indicar si desea el reenvío del mismo o gestión de reembolso). Le contesto que quiero reembolso. Me contestan el 05/02/2025 con este texto: (Le informamos que ha entregado el portátil bloqueado, necesitamos que nos facilite el acceso para su comprobación). Y les recuerdo que el portátil se compro sin sistema operativo y no tengo por que darles ninguna contraseña.. Y a fecha de hoy 16/02/2025. No hay respuesta ni abono.

Estimado Juan, Seguimos gestionando su incidencia, una vez tengamos actualización le informaran por email. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Respuesta interna de allzone a mi correo. "Estimado cliente, Da PIN incorrecto, de no poder acceder al portátil, será devuelto a su domicilio y se rechazará la devolución.". *Solicito devolución del importe pagado después de tres meses y medio sin el producto mas compensación económica por daños personales y quebrando moral. Y pago de las costas de la minuta del abogado.

Estimado Juan, Nos podría facilitar el número de referencia de su pedido, ya que con los datos que contamos no podemos acceder a su caso y darle información y por lo tanto solución a su problema. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com