Después de un año repartiendo en mi domicilio el repartidor dice que no puede subir por la rampa por la que me llevan repartiendo un año, una rampa habilitada para personas con movilidad reducida. Tras un mes solicitando mi reparto y con mensajes del repartidor de que no me encuentro en mi domicilio (cuando siempre hay alguien aquí) consigo que me hagan el reparto y me dan botellas de menos, solicito que me den lo que falta y me quieren cobrar un envío urgente; doy de baja el servicio, me dicen que se llevan las botellas restantes y que me las abonan, llevo otro mes y medio detrás de ellos desde que se llevaron las botellas, me han dicho en 3 ocasiones que en 24-48h me las abonan y sigo esperando, cada vez que llamo tengo que explicar de nuevo el problema y siguen sin darme solución.
El día 1 de diciembre contacte vía email de nuevo, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, sigo esperando, ayer día 09/12/2025 llamé de nuevo a atención al cliente y me dijeron por octava vez que pasaban nota para que un responsable me llamara, sigo esperando. No he tenido una peor experiencia jamás, siempre me dicen que te van a llamar pero pasan los días y nada, 2 meses detrás y ni te resuelven el problema ni me llaman.
Reclamo formalmente de nuevo y por escrito el abono de las 4 botellas de agua de 20L, con importe de unos 34€ que me fueron retiradas hace dos meses.
