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Abonar importa llamada 11881

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. E.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

01/02/2022

Hola, el 02/12/21 el numero de móvil 607441488 realizo una llamada al 11881 sin saber que se realizaba una llamada a este numero y que tenia una tarificación especial. El tiempo de la llamada era de 03:32 minutos con un total de consumo de 8,24 €. A este importe hay que añadir el 21% de IVA que hace un total de 9,97 €.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: S. E.

01/02/2022

[cid:image0001.png@5fb6732f01b34602]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@bf88533394354a0b] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@2c6cb55411f5425e] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.png@13b5a1c5f1bc49e1]

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: S. E.

02/02/2022

Hola Mirella,En respuesta a tu reclamación, teniendo en cuenta la normativa aplicable, el número 11881 es un número de información/abonado, y no de tarificación adicional. Al respecto, cabe mencionar que, según lo dispuesto en la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo, por la que se escen las condiciones de prestación del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado, 'los proveedores del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado fijarán libremente los precios que se vayan a cobrar a los abonados de los operadores del servicio telefónico disponible al público, en función de las posibilidades técnicas de estos'.Son estos proveedores del servicio de numeración 118 quienes escen los precios a facturar a los usuarios llamantes, y quienes prestan a los usuarios llamantes el servicio disponible en estos números. En el caso del cliente, al disponer de saldo para efectuar este tipo de llamadas, la misma ha sido facturada conforme a los precios aplicables.Por último, indicar que en el documento s:www.digimobil.es/tarifas.php?act=tarife-nationaleandcat=telefoane-speciale DIGI pone a disposición información donde se indica cuál es el proveedor de los servicios de consulta según el número marcado, en este caso, INFORMACION VALIOSA S.LAtentamente,Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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