ABANDONO DEL CLIENTE

He recibido una llamada de ADT pero la persona que me llama no tiene las herramientas para solucionar este despropósito me dice que "escalara" la incidencia e intenta venderme de nuevo ADT, empresa en la que no tengo ninguna confianza al abandonarme como cliente. Siguen cobrándome un servicio que no me dan y que les es imposible darme ya que al ser un traslado de alarma NO la desmontaron, así que tras ese incumplimiento, no pueden montar en otro lugar algo que no han desmontado previamente. Lo que era una incidencia por mal servio al abandonar a su suerte a un cliente, se esta convirtiendo en otra cosa ya que se cobran los recibos sin dar servicio de ningún tipo.