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Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Denegación de embarque

Tu reclamación

N. S.

A: SAMAR

15/07/2025

El 14 de julio de 2025, SAMAR tenia asignada una parada provisional para la línea VAC-255 Teruel-Valencia, por motivo de las fiestas del Ángel 2025. El autobús tenía hora de salida a las 16:00 h desde esa parada provisional. 47 personas, todas jóvenes. Chicas y chicos que habían viajado a la Vaquilla y oído del conductor que los trajo "saldremos del mismo lugar donde bajáis", no han podido volver a sus casas. Han tenido que pasar la noche en la calle porque SAMAR ha decidido que su autobús salga de la estación de autobuses en lugar de, de la parada provisional. Se había anunciado parada provisional del viernes 11 al martes 15 a las 08:00 h. No se ha colocado cartel en la parada provisional, nadie estaba informado. Dejar abandonados, durante una noche a su suerte a los jóvenes por la arbitrariedad de SAMAR, debería tener consecuencias no solo económicas para SAMAR, sino reputacionales.

Mensajes (1)

SAMAR

A: N. S.

15/07/2025

Buenos días. La parada provisional estaba habilitada solo hasta las 08:00 horas del día 14 de Julio, A partir de esa hora se retomaba la salida y los autobuses ya paraban en la parada oficial de la Estación de Autobuses de Teruel, como así estaba debidamente expuesto en nuestra página Web oficial así como con carteles en las paradas que adjuntamos, carteles que se repusieron varias veces porque eran arrancadas de las paradas por personas sin escrúpulos, por lo que no estamos en absoluto de acuerdo con la queja, ya que a las 16 horas del día 14 de julio de nuevo los autobuses salían desde la Estación. Comuníquelo a su cliente saludos Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite a través de este medio, serán incorporados a un fichero titularidad del grupo de empresas samar, con la finalidad de mantener nuestra relación con usted. Usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos escidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), dirigiendo un escrito a: Grupo de Empresas Samar – Avda. Andalucía km 9 28021 Madrid, o a la dirección de electrónico rgpd@samar.es. Le informamos que la información incluida en este correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación. De: ALMARCHA FUSTEL, IGNACIO ialmarcha@samar.es Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 9:42 Para: 'GESTIÓN DE SINIESTROS - GRUPO SAMAR' dseguros@samar.es Asunto: RE: Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR Buenos días; Adjunto la información que se estaba mostrando al usuario: Un saludo. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite a través de este medio, serán incorporados a un fichero titularidad del grupo de empresas samar, con la finalidad de mantener nuestra relación con usted. Usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos escidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), dirigiendo un escrito a: Grupo de Empresas Samar – Avda. Andalucía km 9 28021 Madrid, o a la dirección de electrónico rgpd@samar.es. Le informamos que la información incluida en este correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación. De: Delegacion Teruel Samar teruel@samar.es Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 9:38 Para: 'ALMARCHA FUSTEL, IGNACIO' ialmarcha@samar.es Asunto: RE: Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR Buenos días. Te envio el cartel con el cambio de parada, estaba tanto en los autobuses, taquilla, andenes y el resto de la estacion de autobuses, además del aviso que estaba puesto en la pagina web para que cuando compraran un billete pudieran verlo. Gracias. Un saludo. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite a través de este medio, serán incorporados a un fichero titularidad del grupo de empresas samar, con la finalidad de mantener nuestra relación con usted. Usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos escidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), dirigiendo un escrito a: Grupo de Empresas Samar – Avda. Andalucía km 9 28021 Madrid, o a la dirección de electrónico rgpd@samar.es. Le informamos que la información incluida en este correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación. De: ALMARCHA FUSTEL, IGNACIO ialmarcha@samar.es Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 9:27 Para: 'Delegacion Teruel Samar' teruel@samar.es Asunto: RV: Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR Buenos días; Reenvío email con reclamación. Un saludo. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite a través de este medio, serán incorporados a un fichero titularidad del grupo de empresas samar, con la finalidad de mantener nuestra relación con usted. Usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos escidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), dirigiendo un escrito a: Grupo de Empresas Samar – Avda. Andalucía km 9 28021 Madrid, o a la dirección de electrónico rgpd@samar.es. Le informamos que la información incluida en este correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación. De: GOMEZ PEÑA, FRANCISCO autocares.samar@samar.es Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 9:20 Para: 'GESTIÓN DE SINIESTROS - GRUPO SAMAR' dseguros@samar.es; DAVID GUTIERREZ DGUTIERREZ@SAMAR.ES; 'MENENDEZ RIVEIRO, JAVIER' lineasregulares@samar.es; 'ALMARCHA FUSTEL, IGNACIO' ialmarcha@samar.es Asunto: RV: Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite a través de este medio, serán incorporados a un fichero titularidad del grupo de empresas samar, con la finalidad de mantener nuestra relación con usted. Usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos escidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), dirigiendo un escrito a: Grupo de Empresas Samar – Avda. Andalucía km 9 28021 Madrid, o a la dirección de electrónico rgpd@samar.es. Le informamos que la información incluida en este correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 1:16 Para: atencionalusuario@samar.es Asunto: Abandono de pasajeros por cambio de lugar en parada Línea VAC-255 SAMAR ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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