ABANCA Seguros te deja desprotegido

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi desacuerdo con la resolución del siniestro3526003392. Por un lado, tardé dos meses, y ya con una queja formal, que viniera un perito a casa a ver los daños, parecía que solo querían dilatar el tiempo. Cuando el perito me dio la razón en algunos de los casos del siniestro, ni una disculpa. Tengo los emails enviados y sus respuestas donde cada vez dicen una cosa contradictoria, pudiendo demostrar que se ha mentido deliberadamente. Cuando por motivo del retraso provocado en la resolución del siniestro, los precios han subido conforme al presupuesto de febrero, ya caducado, se han negado a venir a repararlo ellos a casa, haciéndome el abono del dinero que os ha dado la gana, que no cubre la reparación. Cuando he escrito al SAC, ni caso, me comunican que cierran el expediente diciendo que no aporto mas datos, cuando ni siquiera se han puesto de acuerdo conmigo Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos donde se demuestra que la cantidad que me pagan es irreal, y mas cuando ya les dije que esa cantidad iba dentro de otro presupuesto mayor, donde la empresa ya me indico que había que añadirle traslados y demás SOLICITO: Que se ponga un encargado en contacto conmigo, que me han negado hablar con nadie que no fuera la asesora asignada al caso, la cual ha faltado a la verdad varias veces. Solicito que vengan a sustituir el canalón dañado Sin otro particular, atentamente. Alberto Sanz Llamero Nerea García-Calvo Algaba

Estimado Sr. Sanz, Acusamos recibo de su reclamación () en el buzón del Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Seguros Generales y le informamos que se ha procedido con la apertura de un expediente al que le ha sido asignada la referencia 692/2026. A fin de dar debida contestación a la misma, se revisará la información y documentación pertinente para valorar los hechos y circunstancias concurrentes y tomar una resolución en el plazo máximo de un mes. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros S.A. El mié, 12 ago 2026 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

Estimado Sr. Sanz Le escribimos desde el Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Seguros Generales en contestación al escrito de reclamación remitido el pasado 12 de agosto a nuestro buzón de correo electrónico con referencia (), en el que se manifiesta disconforme con el alcance de la cobertura de un siniestro declarado en el marco de la póliza de Hogar nº 3500048553. A la vista del contenido de su escrito, comprobamos que en este Servicio de Atención al Cliente consta tramitado el expediente de reclamación 541/2026 en relación con la cobertura del siniestro de referencia, para cuya resolución se revisó de manera íntegra la documentación e información pertinente. En atención a todo ello, se emitió una resolución el día 20 de julio. Por ello, en aplicación de lo escido en el art. 29 quater, apartado 3.d), de la Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y en el art. 20.4 del Reglamento para la defensa del cliente de esta compañía, no corresponde abrir un nuevo expediente de reclamación en esta instancia con motivo de su nueva comunicación, en la medida en que la misma reitera una reclamación anteriormente resuelta en relación con los mismos hechos. Si así lo estima conveniente, dispone de diez días naturales para presentar las alegaciones que considere oportunas en relación con dicha causa de inadmisión. Sin perjuicio de lo anterior, ante su disconformidad en relación con el importe de la indemnización abonada por el siniestro, le informamos de que tiene la posibilidad de aportar un nuevo presupuesto para que la Unidad de Asistencia y Soluciones (departamento competente en la gestión de siniestros) proceda a su análisis y valoración. A tal fin, le rogamos que remita dicha documentación a la dirección de correo electrónico uas@abancaseguros.com. Le informamos que si no está conforme con esta resolución y desea continuar con su reclamación puede dirigirse al Defensor del Cliente de esta compañía (D.A. Defensor, S.L., C/ Julián Camarillo 29, Ed. 2, 4º Izq., 28037 Madrid, con correo electrónico reclamaciones@da-defensor.org), que es una figura independiente de la entidad aseguradora. Sin perjuicio de lo anterior, también puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En el siguiente enlace encontrará información relevante sobre el procedimiento a seguir: s:dgsfp.mineco.gob.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. El vie, 14 ago 2026 a las 10:09, Servicio de Atención al Cliente ASG ( sacgenerales@abancaseguros.com) escribió: Estimado Sr. Sanz, Acusamos recibo de su reclamación () en el buzón del Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Seguros Generales y le informamos que se ha procedido con la apertura de un expediente al que le ha sido asignada la referencia 692/2026. A fin de dar debida contestación a la misma, se revisará la información y documentación pertinente para valorar los hechos y circunstancias concurrentes y tomar una resolución en el plazo máximo de un mes. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros S.A.

Buenos dias Creo que no me he expresado bien o no me han entendido. No se trata de otra reclamacion sobre una ya resuelta, sino que NO ha sido resuelta. No se ha solucionado el tema de las mentiras ni de la mala praxis ejercida por su compañia, ya que es ilegal poner trabas tanto a las peritaciones como a los asegurados. No quiero ir al juzgado, pero si esto sigue asi, iré Como muestra, el asunto del canalón, donde yo no acepté el importe. Segun su compañera, el importe correspondía a lo presentado en un presupuesto, el cual tenia desglosado el IVA aparte, que no ha sido abonado. Lo cual me hace pensar, si estan ustedes dando la indemnizacion para fomentar que lo pague en dinero no legal, sin IVA. Por supuesto, estoy pidiendole a la misma empresa otro presupuesto unicamente del canalón, esperando que se me abone, al menos, la diferencia. Un saludo