Por la presente expongo la grave situación de desamparo y desatención que sufro por parte de la compañía Banco Sabadell Seguros en relación con el siniestro abierto el pasado 30 de marzo de 2026 debido a una fuga de agua en el techo de mi cuarto de baño.
A lo largo de este proceso, la vivienda ha recibido la visita de tres peritos diferentes en un despliegue administrativo totalmente ineficiente. El último de ellos realizó una inspección por vídeo el 28 de abril de 2026. Desde entonces, han pasado ya 8 semanas de absoluta inacción. La compañía mantiene el expediente completamente paralizado bajo la excusa de que dicho perito no ha remitido su informe.
La gravedad de la situación es extrema:
El techo se encuentra perforado debido a las catas de los propios peritos.
Existe un peligro físico real e inminente en el baño, dado que las filtraciones de agua han afectado la instalación eléctrica del techo, provocando fallos y parpadeos constantes (flashing) en la luminaria sobre una zona húmeda de uso diario (bañera/ducha), con el consiguiente riesgo de cortocircuito o electrocución.
Hay daños estructurales derivados (una puerta que ya no cierra).
Para colmo, al solicitar formalmente la Hoja de Reclamaciones oficial para dejar constancia de esta negligencia, el personal de atención al cliente de la compañía me ha denegado explícitamente su envío, manifestando textualmente por escrito: "Compañía no envía hojas de reclamaciones", lo cual supone una vulneración flagrante de la normativa de defensa del consumidor en España. He exportado y guardado de forma segura todo el historial de chat con su servicio de soporte, por lo que dispongo de pruebas documentales que demuestran detalladamente cada uno de estos hechos.
Solicitud / Pretensión:
Exijo la entrega inmediata del informe pericial, la resolución del expediente y la reparación urgente de los daños (especialmente la subsanación del riesgo eléctrico). Asimismo, solicito que se sancione a la compañía por negarse a facilitar los canales oficiales de reclamación.
Nota para la compañía: Mi teléfono de contacto real es el internacional Sueco : +46706056781, ya que el formulario de este portal no permite introducir prefijos extranjeros).
