Abacus cooperativa

El día 29/08/2020 realicé una compra online que contenía todos los libros de texto de mi hijo por un importe superior a 100 euros en Abacus Coperativa, el 04/09/2020 recibo un mail diciendo que en 24-48 horas recibiré el pedido. El 07 de septiembre llega parte del envio por valor de 10-12 euros aprox. Tras infinitas llamadas logro contactar con ellos y me comunican que no tienen disponible los libros de texto. Comienza el curso escolar y el colegio presiona para que lleve los libros, así que busqué por otro lado y los conseguí en dos días. Otra vez infinitas llamadas hasta que contacté con Abacus y les dije que anularan esta comanda, la señorita que me atendió dijo amablemente que así lo hacía , però cual fue mi sorpresa que el 21/09/2020 me llegan dos libros. Tras muchas llamadas contacto con ellos y me comunican que los devuelva en tienda física,así lo hago y me comentan en tienda que en 15 días recibiré el abono(a día de hoy aún no he recibido el abono). Este hecho se repite tres veces más para el resto de libros con el mismo resultado , por lo que a día de hoy y tras infinitas reclamacions telefónicas se me siguen debiendo 89´24 Euros Me siento impotente ante esta situación y pienso que se están quedando con el dinero de mucha gente.El número de comanda es 0045321068,por si les sirve de algo,Muchas gracias

Buenos días Raquel,la hemos llamado para mirar de solcuionar la incidencia pero no hemos podido contactar con usted.Vemos que hay una incidencia con su devolución y no vemos bien los arrtículos a devolver, nos los puede indicar respondiendo a este correo o bien por telefono?Se lo solucionamos lo antes posible,gracias y disculpe las molestias,AlbaMissatge de l'adreça del dia ds., 14 de nov. 2020 a les 19:47:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

Hola,El dinero a devolver es de 89,48€ y corresponde a los articulos siguientes: BARC E4 Català/Dossier/Mots Barcanova Text 9788448947156 Import 20,35€AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 9780194167949 Import 25,76€BARC E4 Matemàtiques/Dossier/Connexions Barcanova Text 9788448947439 Import 21,45€MEDI LLIBRE 13 4t PRIMÀRIA Barcanova Text 9788448931964 Import 21,92€Saludos,

Buenos dias RaquelMissatge de l'adreça del dia dt., 17 de nov. 2020 a les 16:27:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

Buenos días RaquelEn primer lugar siento el retraso de la gestión.Passo nota al departamento correspondiente sobre la reclamación y parael abono del importe pendiente.Quedo a su disposición para cualquier duda o consulta.Gracias y disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionarAtentamente,MariamEquipo Online de Abacus cooperativaMissatge de Abacus Online del dia dv., 20de nov. 2020 a les 9:49: Buenos dias Raquel Missatge de l'adreça del dia dt., 17 de nov. 2020 a les 16:27: -- Canal Online Perú, 186 08020 Barcelona abacusonline@abacus.coopTel. +34 932 178 166 Fax +34 932 377 216 abacus.coop Linkedin Facebook Twitter Instagram YouTube Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies. Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.-- Canal OnlinePerú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coopTel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTubeAbans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenirinformació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error,us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització estàprohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixavia al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies delmissatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineuimmediatament.

Buenos días, sigo sin haber recibido el importe acordado. Me parece impresentable por parte de su empresa que llevemos casi 4 meses para una devolución de dinero tan sencilla

Buenas tardes Raquel,Lamentamos la incidencia, necessitamos el numero de pedido parareclamar el abono. Quedo a su disposición para cualquier duda o consulta.Gracias y disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionarAtentamente,ElisabetEquipo Online de Abacus cooperativaMissatge de l'adreça del dia dv., 18 de des. 2020 ales 19:47: -- Canal OnlinePerú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coopTel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTubeAbans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenirinformació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error,us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització estàprohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixavia al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies delmissatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineuimmediatament.

Hola,Seguimos sin recibir el importe de estos dos libros: El número de comanda es 0045321068,por si les sirve de algo,AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 9780194167949 Import 25,76€BARC E4 Matemàtiques/Dossier/Connexions Barcanova Text 9788448947439 Import 21,45€El total a deber es aun de 47.21 euros, de los 89,48 totales.Gracias,

Buenos días,A día de hoy no he obtenido ninguna respuesta al mensaje anteriormente enviado en el que reclamaba los 47,21 euros que nos faltaba recibir del un total de 89,48 euros. Agradecería una respuesta antes de empezar acciones legales. Si en 7 dies no obtengo respuesta les llegará noticias mis abogados,Atte,Raquel Delgado

Buenas tardes Raquel,Primero de todo pedirle disculpas por la mala gestión de su pedido y por la atención al cliente que ha recibido.Le adjuntamos los comporbantes de abonos:El siguiente corresponde a BARC E4 Català/Dossier/Mots y BARC E4 Medi/Llibre/13.png]El siguiente comprobante corresponde a BARC E4 Practica/Lengua 15, BARC E4 Practica/Lengua 13 y BARC E4 Practica/Lengua 14.png]BARC E4 MATEMÀTIQUES/DOSSIER/CONNEXIONS el siguiente:.png]Disculpe las molestias ocasionadas,AtentamentePalomaMissatge de l'adreça del dia dc., 10 de febr. 2021 a les 13:38:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

Hola,Aun falta un libro por abonar adjuntamos mensaje anterior del pasado 17 de enero correspondiente a la compra de agosto de 2020.AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 9780194167949 Import 25,76€

Buenas tardes Raquel,nos puede indicar como devolvió el libro que nos falta por abonar?AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 1298901.80Restamos a la espera para reclamar el importe correspondiente.Le pedimos disculpas por la demora en la resolución de su incidencia,gracias,AlbaMissatge de l'adreça del dia dj., 18 de febr. 2021 a les 18:11:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

En presencia en la botiga B063 de baricentro, adjunto justificante, pero me parece muy mal que después del tiempo transcurrido y de las diversas reclamaciones realizadas desde el mes de septiembre tengamos que tener la precaucion de tener guardados dichos comprobantes de entrega de los libros.

Hola Raquel,le respondimos el dia 22 de febrero lo siguiente:Buenas tardes Raquel,nos puede indicar como devolvió el libro que nos falta por abonar?AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 1298901.80Restamos a la espera para reclamar el importe correspondiente.Le pedimos disculpas por la demora en la resolución de su incidencia,gracias,AlbaLamentamos mucho la situación, si nos pudiera contestar nos ayudaria a poder resolver su incidencia.Restamos a la espera,gracias,AlbaMissatge de l'adreça del dia dt., 23 de febr. 2021 a les 18:56:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

Hola,Les vuelvo a enviar respuesta a su correo del día 22, que ya fue enviada el pasado dia 23, les vuelvo a adjuntar el justificante de devolucion:"En presencia en la botiga B063 de baricentro, adjunto justificante, pero me parece muy mal que después del tiempo transcurrido y de las diversas reclamaciones realizadas desde el mes de septiembre tengamos que tener la precaucion de tener guardados dichos comprobantes de entrega de los libros."

Buenos días Raquel ,Podria indicarnos como realizó la devolución del libro que falta que le abonemos con referencia AMAZING ROOFTOPS 4 CB PK Oxford 1298901.80.Lamentamos mucho la situación, si nos pudiera contestar nos ayudaria a poder resolver su incidencia.Quedamos a su disposición.Atentamente,PalomaMissatge de l'adreça del dia dc., 24 de febr. 2021 a les 18:40:--Canal Online[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/imatge_logo.png] Perú, 18608020 Barcelonaabacusonline@abacus.coop Tel. +34 932 178 166Fax +34 932 377 216abacus.coopLinkedin Facebook Twitter Instagram YouTube[s:cooperativa.abacus.coop/app/uploads/correo/banner.jpg]Abans d'imprimir aquest missatge, penseu en el medi ambient. Gràcies.Aquest missatge, i els documents que porti annexos, poden contenir informació con dencial. En cas que rebeu aquesta informació per error, us recordem que és reservada i que fer-ne ús sense autorització està prohibit per la llei. Us agrairem que ens ho comuniqueu per la mateixa via al més aviat possible, que us abstingueu de fer còpies del missatge, remetre'l o lliurar-lo a una altra persona, i que l'elimineu immediatament.

Hola Paloma,Me parece vergonzoso que por tercera vez esta semana y después de 7 meses de reclamaciones, no seais capaces de entenderos entre compañeros, tu compañera Alba que esta semana le hemos respondido 2 mensajes identicos a este con los datos que te adjuntamos de nuevo y por ultima vez. Porque como ya os comunique en el mensaje inicial este es el ultimo mensaje que os respondo, si pasados unos días no tengo el dinero en la cuenta tendreis noticias de nuestro abogado.Además vamos a proceder a comunicarnos en redes sociales sobre todo lo sucedido desde el mes de agosto, disponemos de todas las barbaridades que habeis cometido a lo largo de este periodo.Hola,Les vuelvo a enviar respuesta a su correo del día 22, que ya fue enviada el pasado dia 23, les vuelvo a adjuntar el justificante de devolucion:"En presencia en la botiga B063 de baricentro, adjunto justificante, pero me parece muy mal que después del tiempo transcurrido y de las diversas reclamaciones realizadas desde el mes de septiembre, tengamos que nosotros demostrar de nuevo que hicimos entrega de los libros que llegaron fuera de plazo"