Buenos días, antes de ayer día 9/10/2024 se me debía haber entregado un paquete de la tienda Temu. Ayer, día 10/10/2024 se me indica que el pedido está en tránsito y será entregado durante ese día, sobre las 12 se me indica que el paquete no ha podido ser entregado, porque no había nadie en casa (10/10/2024 12:57:50 Incidencia - No cumplimiento agencia), lo que es totalmente falso, estuve todo el día en casa, y no solo yo, en total había 3 personas durante todo el día en esa casa. Cabe recalcar que no he recibido ni un email durante todo el proceso del paquete, tampoco respuestas de las incidencias que he enviado, y su atención al cliente telefónica es prácticamente inútil. Durante el día de hoy, 11 de octubre, no he recibido ningún tipo de respuesta ni actualización del pedido. Como, por reseñas e historias con esta empresa, ya me veo venir que mi paquete ya está prácticamente perdido. No me parece normal que indiquen que el paquete no se ha podido entregar y es totalmente falso, y que el número de atención al cliente no funcione para nada y no contesten ningún email.
