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A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Centros Único Granollers- cofidis

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

E. R.

A: COFIDIS

19/03/2025

Reclamación / Denuncia básica o general de consumo DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y Apellidos:Esther Rodriguez Pacheco DNI / Pasaporte:5450777x Domicilio:C/ Joaquim Blume nº2 C Localidad: Sant Fost de Campsentelles CP:08105 Provincia: Barcelona País: ESPAÑA Teléfonos. Móvil 615089234 Correo electrónico: Esther.r97@yahoo.com DATOS DEL RECLAMADO Razón Social: UNICO BARCELONA- Cofidis CIF/NIF: Nombre comercial: CENTRO UNICO GRANOLLERS Domicilio:C/ ANSEL CLAVE Nº11 Localidad: GRANOLLERS CP:08402 Provincia: BARCELONA Teléfonos: Fijo: Móvil Correo electrónico: DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: Me dirijo a ustedes en calidad de clienta afectada, con el fin de presentar una reclamación formal en relación con el tratamiento de levantamiento de glúteos contratado en su centro el día 2 de enero de 2024. A continuación, expongo los hechos que sustentan mi reclamación: HECHOS: 1. Mi nombre es Esther Rodríguez Pacheco, con DNI 54250777X. 2. El día 2 de enero de 2024, contraté un tratamiento de levantamiento de glúteos, con la expectativa de que este se llevaría a cabo de acuerdo con lo estipulado en el contrato. 3. Me realicé la primera sesión el 7 de febrero de 2024, pero mi cuerpo reaccionó de forma adversa, dejando unos bultos. El personal me indicó que debía esperar varias semanas para realizarme la siguiente sesión. 4. Al pasar un mes y no haber recibido ninguna indicación sobre el tratamiento, me comuniqué en varias ocasiones con el centro para obtener información. Sin embargo, se me dio largas y cambiaron la hora varias veces, alegando que el ácido utilizado no era el correcto para continuar con el tratamiento. 5. En julio de 2024, me enteré de que la empresa había cerrado, y hasta la fecha no he podido continuar con el tratamiento ni recibir ninguna solución por parte de ustedes. 6. Desde el 2 de enero de 2024, estoy pagando mensualmente a la empresa Cofidis la cantidad de 69,16 €, por un tratamiento que no he recibido. SOLUCIÓN ESPERADA: Solicito la devolución íntegra de las cantidades abonadas por el tratamiento que no se ha realizado y la cancelación del pago mensual que sigo efectuando, ya que el servicio no ha sido proporcionado conforme a lo pactado. Considero que no es justo seguir pagando por un tratamiento que no se ha llevado a cabo, ni se ha completado. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA • Contrato del crédito con Cofidis. • Firma del contrato de financiación. • Liquidación de las cuotas abonadas hasta la fecha. • No poseo documentación del tratamiento, ya que el personal del centro, al estar cerrado, no tuvo acceso a los documentos correspondientes. SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En barcelona a19 de marzo de2025

Mensajes (1)

COFIDIS

A: E. R.

14/04/2025

@@REF_ID@3c82908710dc724ef2@REF_ID@@ Estimados/as Señores/as: Sirva la presente, para dar respuesta a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente le informamos que hemos remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: Dª. ESTHER RODRIGUEZ PACHECO (a la dirección de correo electrónico del cliente que aparece en nuestra base de datos). Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada. Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Atentamente. V-Servicio Atención al cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat Contribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail. En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 13:31 Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es Asunto: A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Centros Único Granollers- cofidis ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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