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A/A COMPAÑÍA APPLE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: APPLE

23/09/2024

Realizo este escrito para reclamar a la compañía APPLE la poca seguridad y deficiente eficiencia que tienen sus dispositivos. Esta marca vende que sus dispositivos brindan unas características de seguridad que la destacan de las demás marcas de telefonía con unos precios bastante elevados y creo que no cumplen con aquello que publicitan. Perdí mi iPhone 13 Pro Max, me ha sido imposible rastrearlo porque aparecía sin conexión y la compañía no tiene herramientas para ayudarme ni siquiera les aparecía mi dispositivo registrado en su sistema. La única opción que existe ante un robo es que el dueño del teléfono lo bloquee en remoto activando el “modo perdido” desde la web. Cosa que tampoco pude hacer, el mensaje que aparecía es que se activaría el modo perdido cuando el teléfono se encendiera o conectara con alguna red wifi, mientras tanto no podía hacer nada por proteger mi teléfono y mi privacidad. Después de 6 días y miles de intentos me han devuelto mi iPhone robado y estaba completamente encendido y desprotegido, los individuos que realizaron el robo podían haber accedido a todo el contenido que quisieran. Al entrar por la puerta de mi casa se ha activado el modo perdido y se ha bloqueado el teléfono…Aquí se demuestra la eficacia y seguridad que tiene la marca Apple. ¿De qué me sirve tanta tecnología si no puedo geolocalizar mi teléfono a distancia ni tampoco bloquearlo?

Mensajes (1)

APPLE

A: A. J.

23/09/2024

Estimada clienta, estimado cliente:Gracias por ponerte en contacto con el Apple Online Store.Recibirás una respuesta personalizada a tu pregunta en los próximos 2 dias laborales.Te rogamos compruebes que el mensaje de correo electrónico que nos has enviado incluye la siguiente información:* un número de pedido web (Wxxxxx), si tu pregunta está relacionada con una compra efectuada en el Apple Online Store* un número de referencia, si tu pregunta está relacionada con alguna promoción.En caso de que tu mensaje de correo electrónico no incluyera ninguno de los siguientes datos, te agradeceríamos que lo modificaras y nos lo enviaras de nuevo.Si tienes otro tipo de preguntas, consulta la página “Contacta con Apple” en la siguiente dirección de Internet: :www.apple.com/es/contactEncontrarás respuestas a numerosas preguntas sobre ventas en el sitio web del Servicio al cliente del Apple Online Store: :store.apple.com/es/helAtentamente,El Apple Online Store---------------------------------------------------------------------‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ---------------------------------------------------------------------


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