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Aún tienen el dominio del vehículo

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Tu reclamación

J. S.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

04/01/2022

Hola!En 2010 compré un vehículo VW Polo financiado por VW Finance. Se terminó de pagar en 2015.6 años y medio después ni me han hecho llegar la carta de pago y tampoco han cancelado el dominio.Desde el día 23 de diciembre esperando por la carta de pago y la gestión de cancelación de dominio y aún nada.Cada vez que llamo me dicen algo diferente. Hoy, 4 de enero de 2022 vuelvo a llamar y me dicen que tengo que solicitar una nota simple del vehículo. Que me envían un email al que tengo que responder adjuntando la nota simple. El email nunca me ha llegado.Me están dando largas con este asunto. Me dicen que en administración no encuentran mi expediente, pero cuando hablé con ellos el 23 de diciembre de 2021 me dijeron que sí que aparezco y que en unos 3 días laborales tendría en mi email la carta de pago y confirmación de la cancelación del dominio.Me están engañando

Mensajes (1)

VOLKSWAGEN FINANCE

A: J. S.

05/01/2022

[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0153X0000052JqHandoid=00D3X000001trif]Estimado/a cliente:A los efectos de confirmar su identidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, así como con el Art. 11 de este mismo Reglamento y comprobar que Ud. es cliente de Volkswagen Financial Services y si por tanto existen datos relativos a su persona en los sistemas de esta Entidad, rogamos que para cursar su petición nos envíe fotocopia legible de su DNI junto con su solicitud firmada.En caso de que se dirija a nosotros como representante persona jurídica, nos deberá facilitar copia legible del CIF igualmente a efecto de realizar dicha comprobación.Si usted no es cliente, deberá remitirnos fotocopia legible tanto de su DNI como del DNI de nuestro cliente, además de una solicitud firmada por ambos.Regístrese en FS Online y acceda a su área privada a través del siguiente enlace, para que pueda realizar fácil y cómodamente todas sus gestiones: * Clientes con menos de 5 vehículos contratados: s:vwfs.portal.fsonline.es * Clientes con más de 5 vehículos contratados: s:vwfs.fsonline.esEn relación a su petición, adjunto le remitimos la documentación solicitada para llevar a cabo su caso:-DNI-Dirección particular-Nombre y apellidos-Numero teléfono-Correo electrónico-Código postalSin otro particular, le saluda atentamente, Atención al ClienteVOLKSWAGEN BANK Gmbh Sucursal en EspañaAv. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 900F. +34 914 535 206Atencion.cliente@vwfs.comwww.vwfs.es AVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono 91.427.99.00, así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.Volkswagen Bank GmbH S.E. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Bank GmbH S.E., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a Volkswagen Bank GmbH S.E. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a atencion.cliente@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.--------------- Mensaje original ---------------en el dominio del vehículo - (CPTES01432067-56)[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001trifandesid=0183X00001F1BEdandfrom=ext]ref:_00D3X1trif._5003X2OLoht:ref


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