Añadir un apellido a la reserva del billete

En diciembre reservé un billete para ir a Japón. Después de proceder a la compra, me dí cuenta que faltaba un apellido (autocomplete del móvil había cambiado la información cuando añadí el email). Me puse enseguida en contacto con el servicio de atención al cliente (en menos de 24 horas). Me dijeron que no había problema pero que como aún no salida la reserva confirmada, teníamos que esperar.Después de casi 3 meses intentando añadir mi apellido, de enviar mi pasaporte repetidas veces, la única opción que me dais es que me compre otro vuelo o me arriesgue. He llamado a la aerolínea y ellos dicen que no hay problema en añadir el apellido pero que tengo que hacerlo a través de ustedes porque sois los intermediarios. Como tal les pido que procedan en añadir la información que falta.

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