Madrid,10 de julio de 2025
Estimados Sres.:
Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 9 de julio de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. SERGIO LÓPEZ GONZÁLEZ con numero de reclamación 13037465.
Aunque en esta reclamación no se especifica claramente el motivo, hemos revisado nuestro historial y hemos comprobado que el Sr. Sergio efectuó un cambio de tarifa desde su área privada el día 29 de marzo de 2025, seleccionando la modalidad “Fibra 600 Mbps + Tarifa 70GB + Llamadas Ilimitadas y Netflix”.
El día 04/07/2025, el Sr. López se puso en contacto con nosotros para solicitar la baja del servicio de Netflix. Como resultado, se procedió a modificar su tarifa, pasando a disfrutar del servicio de fibra de 1 Gb y una línea móvil con 150 GB, por un importe de 19,95 €, que corresponde al precio combinado que actualmente tiene contratado.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 09 de julio de 2025 18:45
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO L
