Anterior

900649474. Suscripción fraudulenta. Pago a terceros no consentido.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ONO

31/10/2017

He reclamado a Vodafone y a Velbox la cuantía pagada indebidamente a VELBOX, PLAYPLANET, teléfono 900 649474, a través de Vodafone, en las tres últimas facturas, 59,88 eu (19'96 eu x 3 meses). He enviado copia a Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía

Mensajes (1)

A. C.

A: VODAFONE ONO

15/11/2017

Vodafone España SAUNi he consentido pagos a terceros ni he contratado servicio alguno al 900649474.Vofdafone me ha cargado en las facturas que les adjunto tres importes que Vodafone dice que corresponde a una supuesta suscripción al 900649474 (Velbox PlayPlanet), suscripción fraudulenta ya que yo no les he contratado servicio alguno. Además, Vodafone dice haberla pagado aunque yo no les he autorizado a ello, por lo que es un pago a terceros no consentido. No me han remitido ninguna factura porque no se ha prestado el servicio por el que han efectuado los cargos, por lo que no procede emitir factura alguna.He enviado copia a Velbox PlayPlanet y a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía.Presentaré una denuncia si no me abonan dichos importes indebidamente cobrados: 59,88 eu + IVA (19'96 eu x 3 meses).


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma