76 días esperando

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro Han pasado 76 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: "confirmación del pedido", "pago aceptado", "preparación en curso", "pedido a punto de salir" y correos electrónicos en los que me intentaba poner en contacto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, Gracias por su mensaje y por facilitar la documentación relacionada con su pedido número 379705693. En primer lugar, lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. En AllZone somos plenamente conscientes de los inconvenientes que esto puede generar, y queremos asegurarle que no se trata en absoluto de una práctica negligente ni mucho menos de una estafa, como lamenmente a veces se interpreta. Durante este periodo hemos experimentado una alta demanda y retrasos logísticos excepcionales, que han afectado a ciertos envíos, especialmente en productos de alta rotación como el modelo de iPhone que usted adquirió. Estos posibles retrasos están debidamente informados en nuestras condiciones de compra, y entendemos que puedan resultar frustrantes si exceden el tiempo habitual. Le pedimos disculpas por no haberle podido ofrecer una respuesta más ágil a sus intentos de contacto. Debido al volumen de consultas, en ocasiones no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, aunque siempre trabajamos para atender todos los casos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es cierto que informan de un posible retraso que exceda los 15 días y que puede llegar hasta los 30 días, pero estamos hablando de 77 días. No se me ocurre motivo ninguno por el cual el 14 de febrero pusiesen mi pedido en preparación y 2 meses después todavía siga igual. Compré este teléfono por que el mío dejó de funcionar y la cantidad de inconvenientes que estoy sufriendo por su falta de seriedad son inasumibles, tanto a nivel personal como laboral. No les estoy pidiendo una compensación, aunque debería. Mándenme ya mi pedido, si no lo tienen podemos discutir opciones para que me manden otro, pero por favor, que no pase mas de una semana.