- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu petición (779799) ha sido modificada. Para añadir un comentario, por favor, responde a este correo o haz clic en el siguiente enlace:s:drsmile.zendesk.com/hc/requests/779799[s:secure.gravatar.com/avatar/a842b36401554dd1789b956273e728bb?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Antonella (DR SMILE)31 oct 2022, 12:07 CETMuy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación de la reclamación recibida con número de expediente CPTES01641465-31 en nombre de la reclamante, Dña. M.CARMEN ALVAREZ, y dirigida a DRSMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que el tratamiento objeto de su reclamación fue aceptado por ella misma el pasado 13.10.2021a las 17:21 horas.Hemos podido verificar que a la paciente se le ha hecho el respectivo rescan para poder fabricarle nuevos alineadores y pueda continuar con su plan de tratamiento y obtener el resultado final esperado, sin embargo, tras la valoración en clínica nos han indicado que la paciente necesita previo tratamiento periodontal y saneamiento para luego continuar con nuevos alineadores una vez su boca este sana debido a que su condición bucal actual no es la deseada para continuar con el tratamiento sin problemas. Esto se lo hemos informado ya a la paciente.Una vez la paciente se trate, podremos continuar con el tratamiento sin ningún problema.Sentimos las molestias ocasionadas.Reciban un cordial saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados29 oct 2022, 14:23 CESTAtentamente,Tu equipo DrSmile.Este correo electrónico es un servicio de DR SMILE. Entregado por Zendesk[XZZ992-DWDKQ]
