5 meses esperando un reembolso que no llega

El día 30/01/2025 realice un pedido con número de referencia 615878766 El día 10/01/2025 lo cancelé ya que era urgente y no llegaba. Tras enviarles más de 100 mails y llamadas y no recibir más que excusas para no devolverme el dinero, estoy desesperada. Son más de 5 meses esperando por una cantidad de 1125,59€ los ahorros de meses que han desaparecido. Cuando les escribo solo me responden con mensajes automatizados o me dicen que hay un orden de cola para las reclamaciones. Se están atendiendo reclamaciones del mes de mayo y la mía fue en ENERO!! 5 MESES ESPERANDO UN DINERO QUE NO LLEGA. Pido ayuda por favor, estoy desesperada.

Estimada Paula, Le pedimos sinceras disculpas por la demora tan prolongada y la frustración que le ha generado toda esta situación. Comprendemos perfectamente lo importante que es para usted recuperar su dinero y lamentamos profundamente no haberle dado una solución en los plazos previstos. Hemos escalado su incidencia de forma prioritaria para su revisión inmediata por parte del equipo correspondiente. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver este caso y completar el reembolso cuanto antes. En cuanto tengamos confirmación de su tramitación definitiva, se lo notificaremos directamente. Agradecemos mucho su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición para cualquier otra consulta o seguimiento que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Solo respondéis por aquí para crear buena imagen pero la realidad que es todo continúa igual, no habéis tramitado mi reembolso desde hace 6 meses, me habéis robado y quedado con mi dinero. He presentado una demanda judicial y espero realmente que cierren vuestra empresa. DEVOLVERME MI DINERO