Solicité una portabilidad desde Movistar a Digi y con fecha 11 de Abril de 2024 a las 9:15 horas de la mañana, el técnico de Digi dejó la fibra y el teléfono fijo instalado en mi domicilio. Nos comentó que en un plazo de 48 horas tendríamos operativa la linea fija. Pues bien, a fecha de hoy, 16 de Abril de 2024 a las 18:40 horas y tras innumerables llamadas y mensajes por mi parte a su servicio de atención al cliente, lo único que me dicen es que han abierto una incidencia y que están trabajando en ello, pero nosotros seguimos sin linea fija, sin poder hacer ni recibir llamadas, con el perjuicio que ello conlleva. 5 días seguidos sin linea fija y ni siquiera son capaces de decirme qué están haciendo para solucionarlo por mucho que les insisto, la respuesta por su parte siempre es la misma, estamos trabajando en ello, sin más.... Es simplemente inadmisible. En Digi deben de pensar que estar 5 días sin linea fija es una tontería, algo sin importancia, pero desde luego que no es así. En mi anterior compañía, Movistar, únicamente tuve un problema y me mandaron a un técnico en el mismo día que se lo notifiqué. Las comparaciones son odiosas pero inevitables. Para aquellos que estén pensando en portar desde una compñía seria como Movistar a Digi les aconsejo que se lo piensen muy mucho. Si no acontecen problemas puede que todo vaya bien, pero en el momento que surja un problema la atención es simplememte inadmisible.
