4 meses a la espera de un reembolso

Número de reclamación - 13211901 07/08/2025 Realice el día 22/05/2025 un pedido de un móvil por valor de 936,93€ un Samsung s25 ultra, tras ver que no lo enviaban nunca decidí cancelar el pedido después de llamar más de 100 veces durante varios días a día de hoy no he obtenido respuesta ninguna ni, reembolso ninguno, mediante pago bizum, ya que no obtengo respuesta ninguna voy a proceder a poner una denuncia vía judicial, quiero ya el reembolso Del pedido, de lo contrario procederé a la vía jurídica como ya dije anteriormente, no quiero que me envíen mensajes automáticos diciendo siempre lo mismo que se va a solucionar y no Dan solución ninguna. Mi nombre es Daniel jimenez albiol Con dni 32098002f ¡Quiero mi dinero ya en mi cuenta! Tenia esta misma reclamación abierta pero la han cerrado , aun no me han devuelto mi dinero , y encima han procedido a cerrar mi cuenta sin motivo ninguno, no quiero respuestas automáticas quiero solucionar esto ya. Que devuelvan mi dinero ! Ya estoy cansado y al final voy a tener que viajar a la empresa personalmente.

Estimado: Daniel D. Le pedimos disculpas por la demora en el trámite de su reembolso. Sabemos que este proceso ha tomado más tiempo del esperado y entendemos las molestias que esto puede haberle ocasionado. Estamos trabajando diligentemente para completar su solicitud lo más pronto posible. Valoramos su paciencia y le agradecemos por su comprensión durante este tiempo. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dia 7 de octubre después de meses y meses sigo sin recibir el reembolso de mi articulo, llamas y lo único que te dicen que solo pueden reclamar al otro departamento, que no tienen línea directa ni nada, vaya desastre de empresa , no cumplen con su propia política, de ningún tiempo en los plazos, esperemos que algún día llegue mi dinero, pero ya no aguanto más la espera, y voy a poner mi denuncia al juzgado, ya se acabó la espera.

Hemos recibido su reclamación y vamos a revisar si existe alguna incidencia para proceder a la gestión del reembolso de manera inmediata. Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos aclarar que AllZone gestiona los reembolsos conforme a las condiciones de cancelación antes de la entrega, y en algunos casos los procesos bancarios pueden tardar varios días hábiles en reflejar el abono, un procedimiento ajeno a nuestra gestión directa. Nuestro equipo está verificando internamente el estado exacto del reembolso para garantizar que la devolución quede completada a la mayor brevedad posible y, si procede, emitir el comprobante correspondiente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Siempre se procede a una gestión inmediata , y siempre se reclama y cada vez que pregunto, se vuelve a reclamar, y nunca ninguna solución al respecto, por favor necesito solucion , no reclamar cada vez que pregunto, muchas gracias y espero de poder solucionar este tema de una vez y finalizar la gestión.

Martes 14 de octubre sigue sin llegarme el reembolso a mi cuenta, de nuevo vais a reclamar de manera inmediata? Porque ya me parece de risa y cada vez se ve la est.afa mas grande.

Miércoles 15 de octubre, sin solución ninguna.

Jueves 16 de octubre, sin solución ninguna.

Como veis dejan de responder , no envian el articulo y cuando se solicita el reembolso pasa esto , ninguna solución y siempre dicen que lo van a arreglar lo antes posible, y aqui seguimos a la espera, asi que empezare a mover papeles para iniciar la correspondiente denuncia(esto va para quien lea esto que este pensando en comprar en esta empresa), iré actualizando diariamente las novedades, si se soluciona todo , borrare todo y todos contentos.

Estimado cliente: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su frustración. Tal y como le hemos indicado previamente, estamos revisando su caso para comprobar si existe alguna incidencia en la gestión de la cancelación y el reembolso de su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues claro que existe la incidencia, que aún no habéis reembolsado nada, sino muéstrame el ticket de reembolso del banco ,

ESTIMADO: DANIEL D. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌