Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. D.

A: 360 Clinics. Aquaestetica Consultores

09/05/2025

Estimados/as señores/as:  Pagué un bono de láser de tres sesiones de tres zonas diferentes. Lo pagué con el dinero que me quedaba de mis ahorros porque soy estudiante y era lo único que tenía. Antes de contratar este servicio llevaba más tiempo con ellos, y siempre me avisaban de que la cita era al día siguiente por mensaje, así que esperé y esperé, y cuando me metí en la web ponía que estaba cerrado permanentemente. Me dijeron que se trasladaban a Elche (comunidad valenciana) y que no me devolvían el dinero. Además, cuando revisé el correo, tenía un mensaje de ellos que no vi, diciendo que me ofrecían un cheque de un 30% de descuento. Cuando lo solicito me dicen que era “hasta la fecha marcada” miro por todos lados y no hay ninguna fecha marcada salvo “durante el periodo de transición”. Se lo digo y no me responden nunca más. Es importante hacerme el láser porque sufro un tipo de piel con foliculitis muy agudas cuando intento depilarme de otra manera. SOLICITO un reembolso para poder irme a otra clínica porque no tengo más dinero hasta verano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

360 Clinics. Aquaestetica Consultores

A: R. D.

09/05/2025

Buenas tardes: Según las condiciones generales de contratación para todos nuestros clientes con servicios vigentes, no se podrá efectuar un rembolso del producto y/o servicio, reservándose la empresa el derecho a trasladar los bonos o servicios pendientes a otro centro dentro de la demarcación provincial donde se haya producido la compra o en su defecto en un radio de 100Km del centro de origen. Aviso Legal, Términos, Condiciones, Devolución en: s:360clinics.es/condiciones-generales/ Por ello, sentimos comunicarle que, no podemos proceder a la devolución del tratamiento ya que, 360Clinics® en el compromiso de solventar su situación, pone a disposición sus tratamientos pendientes de ejecutar para completar las sesiones, en nuestra nueva ubicación de: 360clinics Elche Carrer Cristóbal Sanz, 48, BAJO, 03201 Elche, Alicante Teléfono: 623 54 77 41 Un saludo LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email: dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 9 de mayo de 2025 17:30 Para: info@360clinics.es Asunto: 360 clinics thader ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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