3 meses desde el pago y no hay reembolso

Por favor, explicaReferencia Pedido : 500440328 Reembolso tramitado Fecha : 20/12/2024 Pago : Bizum - Pago online Total : 848,29 € Productos de tu pedido: Pago realizado el 20.12.2024. Pedido para un teléfono Honor Magic V2 que nunca llegó en su plazo. Se hace cancelación y prometen reembolso con email. El día 14 de enero me comunicáis que se devolverá el dinero en la forma en que se pagó. Y ha pasado más de dos meses y no me llega.. No atienden teléfono y el correo responde siempre lo mismo automatizado. Tienen mi dinero desde hace casi 3 meses.

Estimado Francisco, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

La mayor brevedad posible es hacer una transferencia que para cobrar si que hubo brevedad. El numero de cuenta por si teneis a bien actuar conforme decis de urgencia es ES 68 2100 2517 7201 1004 3933